Framtidssäker e-handel

Sedan starten 1989 har engagemang, kunskap & entreprenörskap drivit Blomsterlandet framåt till att idag vara Sveriges största växtföretag med 61 butiker i hela landet och ett starkt varumärke inom branschen.

Genom att utmana sig själva, lyssna på sina kunders behov & ha modet att ständigt pusha framåt har Blomsterlandet lyckats innovera sig själva de senaste 30 åren. Nu står Blomsterlandet inför sin största utmaning någonsin – att digitalt transformera sin verksamhet och möta framtidens kunder.

Blomsterlandet är en svensk kedja med 61 butiker från Malmö i syd till Luleå i norr. Och en dygnet-runt-öppen e-handel förstås. I butikerna kan du köpa allt från en enkel tulpan till stora blomsterarrangemang till dina drömmars bröllop. Blomsterlandet i sin tur, köper sina växter utan onödiga mellanhänder direkt från odlaren med filosofin att i första hand alltid köpa närodlat.

När Blomsterlandet kom till oss så hade de redan en e-handel på plats. Men lösningen hade några långa vintrar bakom sig och mötte inte längre de krav användare idag har på snabbhet, responsivitet och sömlös upplevelse.

Samtidigt hade blomsterhandlarlandskapet börjat tätna. Hos både befintliga och nya konkurrenter växte e-handeln och Blomsterlandet behövde öka sin digitala närvaro för att möta behoven hos kunderna.

Intresserad av att höra mer?

KONTAKTA OSS

Utöver sitt stora utbud av växter, är kunskap och rådgivning en viktig del av Blomsterlandets erbjudande. Att göra det möjligt för kunderna att botanisera i saker som skötselråd och guider var därför en knäckfråga för att göra hela erbjudandet tillgängligt digitalt. Vi behövde därför lösa designutmaningar som: Hur skapar vi en handelssajt som också är en kunskapskälla och hur binder vi ihop kunskap med produkter?

En viktig sak att komma ihåg är att köpbeteenden och utmaningar skiljer sig mellan olika branscher. Målgrupperna och deras drivkrafter kan variera stort beroende på vem du jobbar med. Av den anledningen är det viktigt att alltid vara noggrann i förarbetet.

Under förstudien intervjuade vi därför en massa kunder – både de som handlade i butiken och de som handlade på nätet. När vi analyserat svaren och dragit våra slutsatser gick vi tillbaka till det digitala ritbordet och började skapa. 

Bland slutsatserna fanns bland annat en insikt om att många kunder oroade sig för att blommor de handlade på nätet, skulle vissna under transporten. Med design och innehåll på sajten var vi därför tvungna att tydliggöra för kunden att blomsterlandet tog ansvar för växternas välmående under hela resan.

Den gamla lösningen var till åren kommen och klarade inte längre av att möta kraven på en modern e-handelslösning. Med en ny teknisk plattform så kan Blomsterlandet nu ta nästa steg för att utveckla både e-handel och tjänsteerbjudande för att nå nya målgrupper.

Genom att samla ihop data från flera källor i en så kallad integrationshub, är det nu möjligt att bygga nya lösningar för andra kanaler än e-handeln – till exempel appar och butikslösningar. Vi har också lagt mycket fokus på att sajten kännas rapp och responsiv, och det möjliggjordes genom att bygga front-end i React medan back-end är utvecklad i Optimizely Commerce.