april 07, 2019
Årets julklapp 2018 var kanske århundradets mest omtalade. Andrahandsmarknaden för kläder växer fort och idag hittar vi flera aktörer vars affär går ut på att sälja andras kläder. Men hur mottaglig är konsumenten?
Klädindustrin är en riktig miljöbov. Efter olja är det faktiskt den bransch som står för störst mängd föroreningar. Vi konsumerar ungefär 80 miljarder klädesplagg globalt per år. Det är en ökning med runt 60% från millenieskiftet. Men vi behåller bara kläderna hälften så länge. Ja, i genomsnitt slänger vi 35 kg textiler per år. Det är galna siffror.
Du har säkert hört skrämselsiffrorna förut - och de är verkligen skrämmande. Men de öppnar också upp för stora möjligheter. Både retailgiganter och innovativa start-ups har tagit sig an uppgiften att göra modeindustrin mer hållbar. Sellpy har bevisat att man kan göra andrahandsmarknaden för kläder till en riktigt lukrativ affär. För köpare, säljare och Sellpy själva.
Och nog är tiden kommen för att agera. En global studie utförd av Havas Worldwide visar att 53% undviker att handla från företag med en negativ inverkan på klimatet eller samhället. Dessutom svarade 73% att företagen borde ta mer ansvar. Okej, det är också galna siffror. Men riktigt så enkelt är det kanske inte. Människor har ju faktiskt en tendens att säga en sak och sedan göra den motsatta.
Vi har därför undersökt vad konsumenten har för förväntningar på second-hand butiker. Vad gör att människor istället väljer att handla nyproducerade kläder och hur skiljer sig upplevelsen åt?
7 förbättringsområden inom retail
Valtechs Commerce-team har under 4 veckor träffat konsumenter och butikspersonal för att kartlägga vilka behov i konsumtionen av främst kläder som inte tillgodoses idag. Målet med studien är att hitta nya möjligheter för våra kunder att skapa framtidens shoppingupplevelser.
- Leverans och retur - läs del 1 här
- Onlineupplevelse - läs del 2 här
- Butiksupplevelse - läs del 3 här
- Miljö och samvete - läs del 4 här
- Andrahandsmarknader
- Personalbehov - läs del 6 här
- Konsumtionsbeslut
Andrahandsmarknader
Att handla från andrahandsmarknaden är en solklar win-win. Bra för både plånbok och miljö. Men trots de uppenbara fördelarna är det många som konsekvent handlar nyproducerat. Vad beror det på? Vad i upplevelsen är så fundamentalt annorlunda?
Flera av de konsumenter vi träffade hade dåliga erfarenheter av att handla second-hand. De klagade på att miljön kändes rörig och oinspirerande. Någon tyckte inte att ordet “begagnat” lät tilltalade. Och de flesta var övertygade om att de förlorade bytesrätten om de inte handlade nytt.
Kanske är det i service-erbjudandet problemet ligger. Trots andra fördelar, är man inte benägen att kompromissa på den service man är van vid. I takt med att aktörer som Sellpy och Thredup etablerat sig börjar marknadsplatserna för begagnade varor se annorlunda ut. Idag erbjuder flera av dessa både bytesrätt och storleksguide. Precis som vilken webshop som helst.
En studie från analysföretaget Globaldata visar att marknaden för begagnat mode förväntas växa om snabbmodemarknaden till 2028. Som varumärke är det viktigt att fundera över sin distribution och affärsmodell. Så att man är väl positionerad när konsumentens beteende förändras.
Problem
- Energikrävande att hitta vad jag söker
- Kan ej returnera
- Dålig överblick i second-hand affärer
- Jobbigt att lämna kläder
Energikrävande att hitta vad jag söker
Ibland lyckas du göra riktiga second-hand fynd. Den där vårkappan som snart ska plockas fram och du fick köpa alldeles för billigt. Eller den nya drinkvagnen som blivit vardagsrummets viktigaste inredningsdetalj. Fördelarna är många med att köpa från andrahandsmarknaden men det är också en tidsinvestering. Marknaderna är överfyllda med prylar och du får leta länge innan du hittar vad du söker.
"Att shoppa second hand kräver mer energi. Både att leta och se värdet."
Kan ej returnera
Vad gäller egentligen när du köper varor från andrahandsmarknaden? Att Tradera och Blocket inte erbjuder öppet köp, säger sig självt. Men vad många konsumenter inte vet är att du faktiskt kan returnera varor hos de alla flesta second-hand butikerna.
”Hatar att jag inte kan returnera begagnade kläder” sa en konsument vi träffade. Ett vanligt antagande - men inte alltid korrekt.
Second-hand butiker är omotiverande
Vad gör att vi väljer en butik framför en annan? Att vi väljer att bygga en relation till ett specifikt varumärke? Som vi nämnt i vårt blogginlägg om butiksupplevelser, behöver varumärken tänka på kundens helhetsupplevelse. Det betyder att såväl hemsida som butiksinteriör är av stor vikt. Vi är bortskämda med stylade butiker och smakfulla skyltfönster. Men i second-hand butiker är inredningen inte alltid högsta prioritet.“Blir fruktansvärt omotiverad när jag går in på stadsmissionen” var det en konsument som förklarade.
Jobbigt att lämna in kläder
Visst känns det bra att bli av med gamla kläder? Men kanske får den där tröjan du slutade använda för flera år sedan hänga kvar lite för länge. Och visst är det är skönt att slippa lägga ut annonser - men var man ska lämna in varorna?”Brukar hänga i garderoben tills jag slänger dem… tyvärr” sa en konsument vi pratade med som bodde på landsbygden och hade flera mil till närmsta klädinsamling.
Trender och omvärld
Nedan har vi sammanställt några av de trender som finns idag på andrahandsmarknaden. Några varumärken vill själva ta ansvar för sina begagnade varor och samlar därför in, reparerar och säljer dessa igen. Andra livnär sig helt på att att vara mellanhanden mellan köpare och säljare. Vilken roll man än spelar, sker det en rejäl uppstädning i distributionen av begagnade varor. Gränsen mellan nyproducerat och second-hand börjar suddas ut, vilket i sin tur bidrar till en cirkulär ekonomi.
Vi på Valtech gillar också att experimentera. Läs mer om hur vi byggde upp vår Valtech store.
Trender
Social commerce
Flera appar mixar sociala medier med second hand-shopping. Istället för att vara en anonym säljare uppmanas man att använda sitt personliga brand och stil som ett sälj-verktyg. Köparen identifierar sig med din smak och kan följa enskilda säljare. Ex. Poshmar.
Nischad second hand
Second hand marknaden segmenteras mer och mer. Istället för allt-i-en-butiker där man hittar allt från juicemaskiner till tröjor, ser vi nu företag som specialiserar sig på vissa produkter eller varumärken. Exempel är Rebag(luxurybags), Filippa K second hand och Sole Supremacy
Höjd standard
Eftersom second-hand marknaden i större grad konkurrerar mot butiker med nya varor och generösa retur-ordningar börjar även second-hand företag höja sin standard på området. Speciellt gäller det gäller återförsäljare online, exempelvis Sellpy, Vinted och Rethread
Patagonia
Missnöjd med tröjan du köpte begagnat? Hos Patagonia kan man alltid lämna in sitt Patagonia plagg mot credit på sitt lojalitetskort. För pengarna kan du köpa nya eller gamla plagg från märket.
Boutique second hand
Flera second-hand butiker minimerar sitt urval för att skapa en mer kurerad boutique-känsla. Exempel: Studio Travel(under)och Sole supremacy(online),som endast säljer second hand sneakers.
Det återvunna plagget
Det återvunna plagget görs på gamla textiler som återvinnas och blir nya. Som ett alternativ till att slänga, sälja eller skänka kan konsumenter nu skicka sina plagg in i den cirkulära ekonomin. Exempel: lämna gamla plagg i HM-butiken medans du är där.
Delegera bort
Flera nya digitala tjänster erbjuder att sälja saker för dig, på samma sätt som tradeshops. Business-modellen går ut på att tjänsten får en del av vinsten, medans användaren slipper göra jobbet med att fota, kommunicera med kund och skicka ut produkten. Exempel: The Real Real.
Omvärld
Thredup
Flera online secondhand butiker tar över ansvaret för bildmaterial för att säkra kvalitet och skapa ett konsekvent varumärke. Efter att plagget kommit in stylar och fotar de produkten innan de säljer.
Patagonia
Patagonia tar tillgänglighet ett steg längre med sin Worn Ware turné där man kan köpa second hand Patagonia produkter, men även reparera sina gamla produkter.
Scandinavian photo online
För de som väljer att undvika rena second hand affärer väljer vissa företag att sälja nytt bredvid begagnat. Exempelvis har Scandinavian Photo ett kunddrivet forum där du kan köpa begagnat foto-utrustning. På så sätt vinner de cred hos expert-användarna.
Sellpy
Om du inte pallar sälja dina prylar själv men samtidigt vill tjäna lite på dom kan Sellpy hjälpa. De skickar en påse som du kan fylla, för sen att hämta upp den, fota och sälja det vidare för dig. Du får delar av vinsten i retur om de lyckas sälja.
Swop Shop Malmö
Om man inte pallar gå igenom sälj-processen men ändå vill ha lite tillbaks för plagget kan man byta in det mot credit eller ett nytt plagg i Swop Shop. Finns både digitalt och fysiskt.
Sammanfattningsvis
Det kan kännas överväldigande att behöva tänka om sin affärsmodell. Men vissa trender är faktiskt här för att stanna. Det är nödvändigt för planeten att vår konsumtion blir mer hållbar. Därför är det också nödvändigt att företag tar mer ansvar.
Filippa K och Houdini är två varumärken som går i bräschen för hållbart mode genom att utforska klimatsmarta affärsmodeller. Att som varumärke själva kontrollera distributionen på andrahandsmarknaden eller erbjuda uthyrning av produkter - är inte bara lönsamt - det bygger också en relation till konsumenten. Och framtidens konsument har högre krav på vilka varumärken de bygger en relation till. Det är hög tid att positionera sig redan nu.
