outubro 14, 2020
A medida que a importância do celular cresce dentro de processos de compra, dois gigantes tecnológicos buscam aumentar compras por meio de vídeo.
A divisão de Pesquisa e Desenvolvimento do Google anunciou em julho o lançamento do aplicativo de compras por o vídeo Shoploop, que ajuda os consumidores a descobrir novos produtos em 90 segundos ou menos.
Os usuários do Shoploop podem saber mais sobre o produto por meio de vídeos curtos e descrições. Se um item desperta seu interesse, os usuários podem salvá-lo ou acessar diretamente o site do produto.
Na concorrência está a Amazon, que em 16 de julho adicionou transmissão ao vivo ao seu programa de influenciadores já existente.
O Facebook também entrou discretamente nesse âmbito no ano passado, quando adquiriu a startup de compras de vídeo Packagd, e a equipe supostamente está trabalhando em um projeto para o Marketplace.
Embora seja novidade no cenário da América do Norte, as compras em vídeo têm desempenhado um papel importante no mercado de eletrônicos chinês nos últimos anos.
P: As compras por vídeo mudarão a forma como compramos produtos?
Bobby Marhamat:
Eu acho que é ótimo. Como vimos, o tempo de atenção humano é o mais baixo de todos. Acho que essa é a inovação que precisamos para poder interagir com mais consumidores e vender mais produtos. Então, eu acho que é o produto certo no momento certo para a indústria.
Greg Sterling:
Acho que o conceito está certo. O problema com os projetos do Google Area 120 é que muitas vezes eles não fazem muito para promovê-los e acabam sendo fechados um tempo depois. Por isso eu acho que é conceitualmente certo. E eu acho que o público mais jovem definitivamente vai responder a isso. Eu acho que parece um pouco como um produto que pode não se elevar acima do barulho incial, então temos que ver se ele será capaz de cumprir essa missão. Essa é a única pergunta na minha cabeça: será sustentável para o Google? Porque eles acabaram de lançar o "Keen", que é uma espécie de produto semelhante ao Pinterest, do mesmo grupo. Não é para o varejo em si, embora você possa usá-lo para salvar produtos. E eu só acho que é interessante, tem promessa, é tipo "eu também", e vai desaparecer. E eu acho que muitas vezes acontece com um monte desses experimentos do Google.
Bobby Marhamat:
Com certeza, e não só com o ShopLoop. Eu acho que o vídeo vai só crescer. Estamos vendo muitas marcas colocarem códigos QR nas lojas que se ligam a um vídeo que contam mais sobre produtos específicos. Mas acho que, fora da loja, o vídeo ajuda os consumidores a descobrir um novo produto. Então, concordo com o Greg no sentido de que eles têm a visão certa, mas precisam executar a ideia corretamente. Isso é o necessário para ser reconhecido. Mas eu acho que o vídeo, em geral, vai ser algo que decolará nos próximos anos.
Greg Sterling:
Encontrei uma empresa chamada Cooler Screens. E eles têm uma implantação no Walgreens, nas geladeiras com portas transparentes. Eles os substituíram por telas digitais que realmente espelham o inventário, mas também podem rodar anúncios ou qualquer tipo de imagens dinâmicas e vídeos que podem ser vistos do outro lado da loja ou de perto. É uma experiência digital interativa muito interessante na loja. E eu pensei nisso por causa do tipo de tópico mais amplo do vídeo — por isso é bastante intrigante como uma experiência do cliente pode incorporar tecnologia de vídeo.
Eu diria que se os números de engagement são consistentes como os dessa empresa, então sim. As pessoas parecem estar mais engajadas. Estão vendendo mais. Um dos executivos estava me dizendo que eles até viram um aumento nas vendas de produtos de marca dessas empresas que estavam representadas nas telas. Então, sim, eu acho que quando o ROI (return on investment) valer a pena, veremos mais implantações como essa.
Bobby Marhamat:
Eu acho que algumas marcas estão até pensando em maneiras de montar isso em suas vitrines. Como faço para colocar telas para que, mesmo quando estou fechado, as pessoas possam ver um novo produto? Talvez eles vejam na minha vitrine algo para interagir em seu próprio celular, aprender mais sobre um produto e tudo mais. Então, usando vídeo dessa forma, isso será implantado nas vitrines à medida que tentemos interagir com um maior número de consumidores.
Greg Sterling:
Quando os códigos QR eram novidade, eles viraram febre e depois deixaram de existir. E agora eles estão meio que voltando. Mas lembro de ver anúncios em outdoors gigantes que tinham códigos QR, e você poderia interagir com esse outdoor através do seu telefone. E eu achei isso muito legal. Não é vídeo, mas é um elemento interativo em um contexto de anúncio tradicional. E assim, eu concordo totalmente com Bobby que mais desses elementos digitais, vídeo em particular, virão para as configurações tradicionais de varejo.