outubro 14, 2019
Explore as inovações do varejo e o futuro do varejo com o CMO da Valtech Paul Lewis e com Susan Reda, Vice-Presidente de Estratégia de Educação da Federação Nacional do Varejo (NRF) e editora da STORES Media, a divisão editorial da NRF.
Morte ou renascimento do varejo?
No começo desse episódio, Reda oferece sua perspectiva no debate sobre se o varejo está morrendo ou passando por um renascimento, dizendo: "Eu acho que se você está entre as pessoas que acham que o varejo está morrendo, você está perdendo a visão geral da coisa. [...] Eu vejo que as compras estão muito vibrantes. Eu olho ao meu redor e vejo os varejistas reimaginando a experiência de vendas, vendendo para consumidores através de inúmeros canais e de inúmeras formas, e acho que o e-commerce não contribuiu de nenhuma maneira para problemas na nossa indústria, pelo contrário, promoveu tremendas oportunidades para varejistas de todas os formatos e tamanhos. Eles estão abraçando a tecnologia e tornando suas experiências de compras na internet e nas lojas melhores do que nunca."
Descubra qual é a perspectiva da Valtech no debate sobre a morte ou renascimento do varejo aqui.
A inovação do varejo está acontecendo agora
Reda discute o que ela considera como algumas das inovações mais empolgantes que estão surgindo na indústria do varejo hoje, em categorias que vão desde lojas inteligentes sem filas no caixa até tecnologias controladas por voz.
Entre essas tecnologias, Reda aborda como a AR e a VR estão sendo alavancadas por empresas que buscam aumentar a experiência dentro da loja. Lewis compartilha que, de fato, a Valtech já criou uma solução de VR que deixa os clientes imersos no mundo do home design e permite aos clientes experimentar com mais de 16.000 combinações possíveis entre os produtos! Assista esse vídeo para ver uma demonstração da nossa solução de VR imersivo para home design.
Além disso, a Valtech também usou VR para transportar os clientes de uma marca de varejo para o ar livre para testar seus produtos, otimizando o espaço limitado da loja da marca. Você pode descobrir mais sobre a experiência imersiva que desenvolvemos para a loja internacional Decathlon aqui.
As organizações precisam estar dispostas a testar, mudar e crescer rapidamente
Sobre a importância dos testes constantes para ser bem-sucedido na indústria do varejo, Reda diz: "Eu conversei com inúmeros varejistas ao longo dos anos, e aqueles que pensam em lutar para escapar dos altos e baixos dessa indústria são aqueles que tem a maior disposição para testar, falhar e repetir. Na nossa indústria, nós temos que constantemente jogar tudo contra a parede, ver o que funciona, escolher isso e avançar com isso, e manter esses testes constantes na linha de frente."
Lewis concorda e expande seu argumento, dizendo que as organizações não têm condições de se tornar complacentes, dizendo: "Então é aquela coisa: sim, isso funcionou, deu certo por muito tempo, mas isso não quer dizer que vai continuar funcionando. Você precisa estar disposto a realmente pôr em discussão as coisas mais sagradas na sua organização, e às vezes estar disposto a se mover em outra direção."
