outubro 06, 2020
Muitos países ocidentais deixaram de depender do dinheiro em espécie e passaram a fazer pagamentos em débito e crédito. Porém, um passo à frente, o COVID-19 faz com que menos pessoas queiram encostar em telas e teclados públicos. o que está revolucionando as formas de pagamento pelo mundo.
Todos sabem da sujeira que existe no dinheiro em espécie, mas pagamentos com cartão tampouco oferecem muita higiene. Quando se fala em mudar para o cashless, estamos falando de um mundo pós Covid que pode deixar de lidar com dinheiro. Porém, com 55% das empresas ainda dependendo exclusivamente do dinheiro, como podemos fazer essa transição?
Apresentamos alguns passos simples que as marcas podem adotar para começar esse processo. Um esforço conjunto entre empresas e instituições financeiras será necessário para a mudança funcionar, mas já é possível adiantar muita coisa.
Os benefícios do cashless
No cenário atual, é fácil perceber os benefícios do cashless, já que muitos não querem mais encostar em telas de pagamento e máquinas de cartão. Mas os benefícios de tirar o dinheiro em espécie dos processos de pagamento vão além da higiene.
Transações cashless e contactless trazem conveniência, já que não é preciso carregar a carteira para todos os lugares. O fator conveniência aumenta ainda mais quando você analisa diferentes plataformas digitais de pagamento da Apple e do Google. Estamos implementando essas plataformas para clientes em todos os pontos da jornada—dentro e fora das lojas, online, em aplicativos e programas de fidelidade.
Os sistemas cashless também podem ser o primeiro passo na direção de um sistema de pagamento universal. Viajar internacionalmente hoje em dia requer o câmbio monetário, e ter dinheiro em espécie é importante caso não aceitem cartões. Se aplicativos de carteira digital fossem aceitos mundialmente, eliminaríamos essa necessidade.
Taxas de câmbio mudam com frequência e afetam nossa rotina sem que notemos, e ter essa informação em tempo real pode ser possível com plataformas de pagamento digitais. Isso simplificaria várias transações internacionais de pessoas viajando de férias ou a trabalho.
Os obstáculos para virar cashless
Há muitos requerimentos distintos para fazer essa grande transição, começando pelas grandes mudanças que têm que vir de serviços e instituições financeiras na maneira de aceitar e processar transferências e pagamentos.
As marcas podem ajustas a compatibilidade de suas máquinas para aceitar as formas de pagamento cashless mais comuns, como Apple Pay e PicPay. À curto prazo, os benefícios de aceitar mais formar de pagamentos é óbvio, mas também é uma forma de se preparar com antecedência para uma mudança mais oficial em direção à esses sistemas.
Para certas marcas, fazer essa transição traz competitividade para cartões de crédito de fidelidade viculados às empresas, já que as mesmas terão que escolher entre manter seus programas fechados de fidelidade ou aumentar o número de transações. Se as grandes marcas ignorarem as mudanças, elas perderão clientes para outros competidores que aceitem várias formas de pagamento.
Em vez de fugir do cashless, marcas com linha de crédito próprias e programas de fidelidade deveriam puxar a fila e conectar seus sistemas com o contactless através de incentivos para os clientes. Seria inteligente conectar-se com grandes players como a Apple, Google e PicPay para começar a planejar uma adaptação das formas de pagamento.
Pensar no futuro sempre foi crucial no mundo dos negócios, mas é ainda mais importante no cenário atual. O mundo está mudando tão rapidamente que estar em dia significa pensar no futuro. A explosão do e-commerce mexeu com o mundo do varejo e ameaçou a existência de marcas tradicionais. A revolução do cashless está por vir, e sua chegada foi acelerada pelo COVID-19. Ninguém pôde prever a revolução do e-commerce, mas serve de aviso para a próxima grande mudança. Agora é o momento de se preparar.
