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Viagens e Hospitalidade

Reimaginando a viagem digital

uma jornada perfeita do cliente em todos os pontos de contato

Navegando pelas novas tendências de viagens 

Poucas indústrias são mais fortemente influenciadas por eventos globais do que viagens e hospitalidade. De pressões ambientais a mudanças de comportamentos de viagens de negócios e lazer, influências econômicas a pandemias globais, esta é uma indústria em que os jogadores precisam inovar rapidamente para se manterem no topo do jogo. 

As empresas precisam entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes, sem serem muito agressivas em seu marketing personalizado. Novos participantes do mercado, incluindo Google, Amazon e booking.com, estão desafiando as empresas existentes de aviação, viagens e hospitalidade a se adaptarem ao novo paradigma digital. 

Cada vez mais aumenta a competição sobre quem será o dono do relacionamento com o cliente e quem é capaz de transformá-los em interações lucrativas a longo prazo. Além disso, a consciência global para a sustentabilidade cresce e os preços dos combustíveis continuam aumentando, o que torna difícil para as companhias aéreas serem lucrativas com os preços das passagens. Isso significa que eles precisam aproveitar outros fluxos de receita, como auxiliares, aprimoramentos de viagens e uma integração inteligente de parceiros. 

Parceiros em inovação digital 

A transformação on-line da Lufthansa dependeu fortemente do design e da experiência do usuário para criar uma jornada perfeita do cliente. Na Alemanha, as reservas on-line da Lufthansa ocupam o terceiro lugar entre as ofertas de internet mais vendidas e, em todo o mundo, o site tem milhões de visitantes anualmente. Para manter uma vantagem competitiva, a Valtech foi contratada para melhorar ainda mais o site e os portais relacionados, incluindo o sistema de reservas no Lufthansa.com, o Guia de Viagens on-line da Lufthansa e o FlyNet a bordo. 

os clientes confiam em nossa experiência no setor e abordagem multidisciplinar para entregar projetos complexos de transformação digital.

Como uma das principais agências ágeis do mundo, combinamos estratégia, criatividade e tecnologia para adaptar soluções e experiências digitais exclusivas para nossos clientes, incluindo companhias aéreas globais, grandes provedores de pacotes de férias, aeroportos, cadeias internacionais de hotéis, agências de viagens e navios de cruzeiro. 

 

Da pré-viagem à pós-viagem, projetamos toda a experiência do viajante conectado 

Começando com um mergulho profundo na análise de negócios e consultoria estratégica através da inovação criativa através de UX prototipagem rápida para o desenvolvimento empresarial de plataformas ágeis e modulares, mecanismos de reservas de internet e soluções móveis, oferecemos todo o espectro de serviços digitais. 

 

Uma prestação de serviço completa 

A adição de sólida experiência em gerenciamento de marca, gerenciamento e análise de dados, design criativo centrado no usuário, serviços de campanha e mídia nos torna um parceiro digital de serviço completo muito adequado para empresas de aviação, viagens e hospitalidade. 

Capacidade Técnica 

Como uma agência digital, uma de nossas principais crenças é que todas as grandes inovações criativas digitais precisam resultar em código. Dentro de dezenas de grandes projetos técnicos, provamos que somos capazes de desenvolver grandes plataformas, IBEs e soluções móveis, melhorando o núcleo digital do negócio de nossos clientes de turismo. 

 

Insight orientado por dados 

Usamos dados e insights para garantir que estamos projetando a coisa certa desde o início. Além disso, geramos continuamente insights valiosos que nos permitem otimizar ainda mais a experiência do cliente, melhorando a fidelidade e gerando receita por meio da personalização. 

 

Uma Abordagem Global - Local 

Combinamos a experiência local com a escalabilidade internacional e, com o nosso profundo conhecimento da indústria, podemos ajudar os clientes a dominar os desafios da segunda onda de transformação digital e disrupção no setor de viagens e hospitalidade. 

Pode haver sempre uma oportunidade numa crise?

Mudança organizacional e gestão de crises 

Ouça o nosso podcast para descobrir como uma das marcas mais conhecidas do setor aéreo  usou o início da covid para reavaliar suas ambições digitais e criar novas maneiras de trabalhar para o futuro. 

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