Alcance, transacione e envolva seu cliente em todos os canais, em todas as interações, a cada hora do dia
Permitimos que varejistas e marcas tenham sucesso e prosperem no mercado atual. De soluções de comércio líderes mundiais a experiências de geração de receita na loja, trabalhamos com clientes como Levi's, MAC Cosmetics, L'Oréal, Pandora e Decathlon para ajudá-los a reimaginar o varejo, ativar dados e transformar a forma como eles se envolvem com seus consumidores em todos os pontos de contato.
Ajudando os varejistas a responder - e agir - às grandes perguntas:
/ Como podemos oferecer uma experiência omni-commerce sem atrito?
/ Como reinventar a experiência da loja para gerar mais valor e engajamento?
/ Podemos usar dados para impulsionar um ciclo de melhoria contínua?
/ Como criar uma "Loja Dinâmica" completa, do merchandising ao marketing e às operações?
/ Nós nos preocupamos o suficiente com o feedback da experiência do cliente?
Sabemos que o digital e o físico são dois lados da mesma moeda.
Por essa mesma razão, não oferecemos apenas experiências digitais, mas também experiências conectadas na loja, seja para varejo de massa, lojas conceito ou como prova de conceito para ganhar experiência.
Sabemos como utilizar a tecnologia para gerar receita
Toda equipe executiva está sob pressão para fazer mais – obter mais – dos investimentos em tecnologia. De soluções de clientela e soluções de PDV a programas de omni-commerce, móveis e de fidelidade, a equipe de varejo da Valtech tem a experiência para ajudá-lo a alavancar plataformas de tecnologia para impulsionar o ROI de ponta a ponta.
Trabalhamos em todos os segmentos do varejo
Temos uma profunda apreciação das nuances entre varejo de mercado de massa, varejo especializado, bens de consumo, luxo, etc. E também podemos orientar nossos clientes em direção a oportunidades de polinização cruzada de ideias.
Entendemos o poder — e o desafio — de uma loja física
À medida que mais partes do mundo se movem para o digital, as lojas físicas e os canais tradicionais lutam para encontrar seu papel no novo mercado. No entanto, alguns varejistas estão dobrando a presença de lojas físicas e sendo recompensados com enormes filas e fortes vendas. Nossa equipe tem sido responsável por algumas das maiores e mais ousadas lojas de conceito e experiência em todo o mundo.
Ouça nosso podcast sobre A Dimensão de Dados
Com a ambição de oferecer as melhores experiências possíveis para seus usuários (e obter novas oportunidades de receita para si mesmos no processo), as marcas estão compreensivelmente se voltando para seus dados para procurar as respostas. Mas, para oferecer as experiências que agregam mais valor, é necessário um entendimento genuíno dos dados do cliente.
Redefining post-pandemic retail success
Retail success today hinges on an organization’s ability to create seamless, personalized experiences that resonate with consumers across all touchpoints.
At Valtech, we’re pioneering this transformation with our innovative approach, which drives growth, efficiency and customer loyalty for leading retailers worldwide.
Our unique methodology combines deep customer insights, sector expertise and cutting-edge technology to deliver experiences that exceed customer expectations.
By integrating data and AI throughout our solutions, we empower retailers to make informed decisions, optimize operations and deliver personalized interactions that foster lasting customer relationships.
Impulsionando a inovação no varejo
Nossa abordagem abrangente para a transformação do varejo é baseada em quatro conceitos principais, cada um alimentado por nossa estrutura orientada por dados:
1. Relevância cultural
Ajudamos os varejistas a se manterem na vanguarda das tendências e preferências dos consumidores, garantindo que suas marcas permaneçam relevantes e ressonantes em um mercado em constante mudança.
Experiências personalizadas são esperadas. Para se destacar da concorrência, é crucial que os varejistas criem conexões significativas com seus clientes-alvo a cada interação.
-
Perspectiva do cliente em primeiro lugar. Adote uma abordagem holística que priorize as necessidades e preferências do cliente em todas as etapas, usando análises avançadas para entender e antecipar as jornadas do cliente, os valores e os comportamentos do cliente.
-
Marketing segmentado com abordagem de nicho. Adapte suas estratégias de marketing para atingir segmentos culturais específicos, reconhecendo e abordando as diferenças culturais que influenciam os comportamentos de compra e as interações com a marca.
-
Ativação e campanhas de mídia. Desenvolva campanhas direcionadas e orientadas por dados que ressoem com seu público e impulsionem o engajamento em todos os canais.
-
Otimização digital. Identifique e mitigue pontos de atrito digital para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar a inovação.
-
Lealdade redefinida. Crie programas de fidelidade modernos que promovam relacionamentos de longo prazo por meio de engajamento contínuo e construção de comunidade.
2. Comércio unificado
Criamos experiências omnichannel perfeitas que refletem as necessidades dos consumidores modernos por conveniência, imediatismo e profunda conexão emocional.
Nossa abordagem inclui um foco na arquitetura combinável, permitindo flexibilidade e escalabilidade sem ficar confinado a uma única pilha de tecnologia
-
Abordagem MACH. Nossas arquiteturas combináveis são baseadas em microsserviços, API-first, nativas da nuvem e headless.
-
Experiência full-stack. Fornecemos soluções de ponta a ponta, desde o planejamento estratégico até a execução técnica.
-
Aceleradores de tecnologia e dados. Usamos aceleradores em implantações de tecnologia e dados para ajudar nossos clientes a se moverem mais rapidamente em suas transformações de negócios de varejo, apresentando uma maneira progressiva e orientada para o valor de trabalhar.
-
Orquestração omnichannel. Integre plataformas digitais, logística e gerenciamento de estoque para uma experiência coesa e altamente flexível do cliente em todos os pontos de contato - físicos e online.
-
Personalização orientada por dados. Aproveite o big data e a IA para personalizar interações e gerar experiências memoráveis e únicas em tempo real.
3. Aceleração empresarial
Transformamos toda a sua empresa para ser mais ágil e responsiva, otimizando os investimentos em tecnologia para obter melhores retornos.
Isso inclui gerenciamento abrangente de mudanças e redesenho de novos modelos operacionais para garantir o gerenciamento bem-sucedido de sua estratégia de comércio unificado com excelência operacional diária.
-
Adoção de tecnologia ágil. Modernize para plataformas flexíveis baseadas em nuvem que oferecem suporte a atualizações rápidas e escalabilidade.
-
Cultura de inovação. Incorpore metodologias ágeis e promova uma cultura de produto que incentive testes e iterações rápidas.
-
Flexibilidade orientada para a nuvem. Implemente soluções que forneçam agilidade para escalar com base em dados de mercado em tempo real.
4. Inovação de futuro
Promovemos uma reimaginação ousada de possibilidades por meio de projetos inovadores de prova de conceito que abrem caminho para avanços revolucionários.
Nossa abordagem aproveita a IA combinada com tecnologias imersivas, como AR/VR, para oferecer as experiências mais significativas, personalizadas e íntimas.
-
Abordagem de design thinking. Use o design thinking para antecipar e moldar futuros produtos e serviços para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.
-
Cultura de inovação. Promova provas de conceito ousadas e experimentação rápida com uma mentalidade de teste e aprendizado.
-
Análise preditiva e IA generativa. Aproveite a IA para analisar os dados do cliente para prever tendências e criar experiências personalizadas.
-
Redefinindo experiências. Aborde a tensão entre transações sem esforço e interações significativas. Isso garante que cada ponto de contato com o cliente seja eficiente e envolvente.
Dados e IA: A base do varejo moderno
Sustentando todos os quatro conceitos está nossa capacidade avançada de dados e IA . Ajudamos os varejistas a:
-
Crie infraestruturas de dados robustas que agregam e ativam diversos conjuntos de dados.
-
Habilite a inteligência de decisão por meio de painéis e processos abrangentes que fornecem insights acionáveis.
-
Aplique IA e aprendizado de máquina para analisar o comportamento do cliente e prever tendências.
-
Habilite a personalização em escala, adaptando as comunicações de marketing e as recomendações de produtos.
Nosso workshop de início rápido de estratégia de dados
Refine seus dados e melhore a experiência do cliente.
O workshop pode ajudar sua organização a identificar oportunidades alcançáveis e mensuráveis em categorias como:
-
Recomendações de produtos
-
Programas de fidelidade
-
Pesquisa
-
Preços dinâmicos
-
Modelos de ação mais rápida
-
Comunicação e canais
-
Segmentação de clientes
-
Valor vitalício do cliente
-
Otimização de estoque
-
Atendimento omnichannel
Facilitaremos um workshop colaborativo em que os recursos seniores estão focados no alinhamento das necessidades digitais e de dados mais críticas, ajudando você a identificar onde os produtos digitais e de dados podem agregar mais valor.
O workshop é assim:
-
Pesquisas e entrevistas. Realizaremos entrevistas de uma hora com líderes executivos, além de nossa própria preparação para o workshop.
-
Oficina. Passaremos meio dia com você priorizando seus desafios e necessidades de negócios, identificando casos de uso de dados, definindo prioridades e esclarecendo casos de uso criando conceitos aproximados.
-
Leitura. Depois, passaremos uma ou duas horas recapitulando, sintetizando tudo o que aprendemos e criando um roteiro de caso de uso sequenciado.
Você sairá deste workshop com um roteiro priorizado de casos de uso para se concentrar, uma compreensão das próximas etapas e insights sobre a própria maneira de trabalhar da Valtech.
Para saber mais, entre em contato com nossa equipe de varejo hoje mesmo.
Molde o futuro do varejo com a Valtech
Com nosso histórico comprovado de fornecimento de soluções inovadoras para clientes de varejo líderes do setor, a Valtech está posicionada de forma única para ajudá-lo a navegar pelas complexidades do varejo moderno.
Nossa abordagem - combinando profundo conhecimento em tecnologia, insights do cliente e design inovador - nos permite criar experiências que impulsionam sua marca à frente da concorrência.
Entre em contato com nossa equipe de varejo hoje para uma consulta gratuita!
