Transformação de negócios em B2B
Como todas as áreas de negócios, o business-to-business (B2B) está mudando. Recém-chegados em seu setor, mercados emergentes, clientes digitalmente experientes, o mundo do B2B está em constante transformação. E com as pressões externas de pandemias, falhas na cadeia de suprimentos, situação geopolítica e crises climáticas, as empresas precisam ser mais ágeis para poder responder às variações. O digital é essencial e muitas organizações estão procurando transformar seus negócios.
Para muitas empresas B2B, transformar sua maneira de trabalhar pode ser um desafio. Você provavelmente está lidando com:
/ Baixas taxas de adoção digital, tanto internas quanto externas
/ Orientação internacional
/ Múltiplos canais de vendas
/ Colegas com uma mentalidade mais tradicional
/ Foco no produto ao invés da experiência do cliente
/ Catálogo e preços específicos do cliente
/ Produtos (informações) e serviços complexos
/ Sistemas legados e cenário de TI desatualizado/disperso
/ Necessidade de muitas integrações complexas
Portais de clientes para a vitória
Criar um espaço onde seus clientes possam encontrar todas as informações relevantes, como insights de frota, desempenho da máquina, pedidos, manuais, catálogo específico e preços, para citar alguns. Isso cria um alto nível de autoatendimento e reduz significativamente a margem de erro. Mas o mais importante, quando bem executado, cria uma experiência unificada que agrega um tremendo valor para seus clientes. Na Valtech, sabemos como iniciar, projetar, construir e integrar esses portais.
Levamos as plataformas digitais de omni-commerce para o próximo nível
Oferecemos plataformas de negócios digitais abrangentes com blocos de construção como CMS, PIM, DAM, CRM, Commerce, OMS e Data que trabalham juntos em perfeita orquestração. Também temos uma visão para projetar essas plataformas para atender a todos os públicos – clientes, fornecedores, equipe de vendas, gerentes, profissionais de marketing, etc. Nós os capacitamos com uma experiência de usuário perfeita e gatilhos de ação orientados por dados para agregar valor e criar um relacionamento íntimo e duradouro.
Sabemos como alcançar e engajar o cliente B2B através do marketing digital
O público B2B tem motivos diferentes em uma jornada de compra do que o público B2C e, normalmente, mais pessoas estão envolvidas nas decisões de compra. Sabemos como e onde alcançá-los. Adotando uma abordagem orientada por dados para o marketing B2B, oferecemos programas abrangentes de marketing omnichannel que são adaptados a segmentos específicos e envolvem os compradores por meio de mensagens personalizadas. Esses programas estão sempre focados em entregar resultados mensuráveis e um retorno comprovado sobre o investimento. Na Valtech, temos muita experiência no campo B2C (varejo, automotivo, luxo). Podemos aproveitar esse conhecimento e tirar as melhores partes que funcionam no B2B também.
Gerenciamento de mudanças: sabemos o que é preciso para impulsionar a transformação dos negócios em uma organização B2B
A transformação digital não se trata apenas de implementar tecnologias. A estrela-guia para o digital deve ser clara e comunicada pelo C-level. As pessoas em toda a organização devem abraçar a mudança. Elas são cruciais para o sucesso. Nas organizações B2B, isso não acontece da noite para o dia.
Colocar seus clientes no centro de todas as suas atividades e envolvê-los também ajudará você a passar de uma mentalidade em silos e orientada para o produto para uma organização centrada no cliente. Incorporamos uma estrutura de transformação em todos os programas para treinar e permitir que as equipes de nossos clientes trabalhem de forma ágil, aproveitem o digital nos processos existentes e ajudem a espalhar a mentalidade de foco no cliente.
Adotamos uma abordagem ágil para lidar com a complexidade e a escala
B2B é complexo. A grande variedade de diferentes tipos de clientes, os preços específicos do cliente, a diferença entre os mercados locais, as informações complexas e amplas sobre o produto, os sistemas de back-end legados. Você conhece as complexidades! Entendemos e apreciamos o que é preciso para impulsionar com sucesso a mudança e construir plataformas e serviços digitais de valor agregado. Planejamos cuidadosamente e aplicamos nossa abordagem ágil para identificar e alcançar ganhos rápidos com um rápido tempo de colocação no mercado.
Ficamos impressionados com a equipe, as instalações, o fato de não ser uma empresa pequena, mas não é tão grande, tem o tamanho perfeito, onde achamos que temos as capacidades e os recursos para ter uma ampla formação e experiência, mas ainda assim ter um toque pessoal e um bom gerenciamento de projetos localmente. Ficamos impressionados com isso, e também com a reputação da Valtech ...
Jim D'Addario
CEO da A'Addario
