Simplificando processos para uma gigante do marketing

A PepsiCo é uma das maiores produtoras de alimentos e bebidas de muitas das marcas mais icônicas e amadas do mundo, como Pepsi, Gatorade e Mountain Dew.

A PepsiCo Latin America vende bebidas, alimentos e snacks por toda a região; tem mais de 70.000 funcionários em 34 países e produz mais de US$ 7,2 milhões em vendas. Na América Latina, seu portfólio inclui marcas importantes como Quaker, Lays, Gatorade, 7Up, Tropicana, Doritos, Cheetos, SoBe, Ruffles, Mafer e Mirinda.

A PepsiCo sempre foi uma empresa orientada ao marketing, produzindo o melhor em esforços de marketing ao longo do tempo. 

A relação da Valtech com a PepsiCo começou em 2015, época em que a PepsiCo operava em um mercado muito competitivo, com consumidores adotando plataformas digitais rapidamente. Por isso, era muito importante para a PepsiCo se conectar com seus consumidores e também evoluir internamente para estar à frente num ambiente em constante mudança.

Antes do envolvimento da Valtech, as marcas eram comercializadas de tradicional e pouco interativa. À medida que as expectativas dos clientes continuavam a mudar, este método provou não estar de acordo com as melhores práticas.

Após uma análise de todos os ativos digitais e estrutura organizacional interna e externa, a Valtech ajudou a PepsiCo a estabelecer uma estratégia de Transformação Digital para comercializar suas marcas de bebidas. Essa transformação envolveu a capacitação do consumidor por meio de novas estratégias de marca para comunicação digital, a criação de novos recursos internos e a mudança do modelo operacional, bem como um forte foco na otimização do ROI de marketing.

A Valtech redefiniu as estratégias de marca digital, incluindo geração de insights, essência de marca, objetivos de negócios, comunicação, ativos digitais, mídia e indicadores de desempenho da Pepsico. 

Isso também exigiu a criação e operação do departamento de Engajamento do Consumidor, com uma nova forma interna e externa de definição de trabalho, em termos de estrutura, funções e responsabilidades, processos, recrutamento, gestão e execução de prestadores.

Mas não só uma nova estrutura era necessária. Para melhorar constantemente, a Valtech ajudou no desenvolvimento de novas capacidades e na gestão da mudança cultural interna.

Com o objetivo de agilizar a criação de recursos digitais, estabelecemos um HUB digital, composto por uma equipe multifuncional de 20 pessoas que executam criatividade, campanhas, gestão comunitária e todos os esforços digitais para as principais marcas.

A PepsiCo Latam obteve excelentes resultados, incluindo:

• Aumento da participação no mercado por quatro anos consecutivos
• A região se tornou um ponto de referência global na PepsiCo
• Redução de 35% nos custos operacionais
• Otimização do ROI em até 1.200%
• Otimização de 600% no ROI em relação à criação de conteúdo
• Redução de 35% nas taxas das agências
• ROI de mídia aumentou em 35%
• Melhores processos de comunicação

Atualmente, a PepsiCo tem uma melhor compreensão de seus consumidores. Isso permite uma melhor comunicação com eles e também contando com uma equipe interna especializada que atende com sucesso todos os requisitos operacionais das marcas.