No lado técnico, o projeto nos proporcionou, na FOREX Bank, uma compreensão e visão mais claras da arquitetura. Também um melhor acompanhamento dos diferentes serviços e dependências necessários para oferecer o serviço que desejamos aos nossos usuários finais. Isso, por sua vez, nos dá a possibilidade de detectar e solucionar problemas mais rapidamente antes que os usuários os identifiquem. Se os problemas forem decorrentes de sistemas de terceiros, estamos mais bem preparados para avaliar seu desempenho e pedir que corrijam certos aspectos em uma fase inicial.
Uma Interface Mais Amigável para o Usuário
O projeto também resultou em uma melhor experiência do usuário para os colaboradores do FOREX Bank. A plataforma de comércio eletrônico personalizada significou menos tempo gasto em tarefas administrativas e uma interface mais amigável que, por sua vez, facilitou a integração de novos colaboradores.
Também dedicamos muito esforço à nova interface do CMS para agilizar o trabalho dos editores da web. Por exemplo, a possibilidade de reutilizar blocos, funcionalidade de programação e o uso de dados dinâmicos para reduzir a carga de trabalho e os erros ao atualizar taxas, tarifas e documentos. Mas o mais importante é que isso resultou no site realizando mais transações de moeda e mais solicitações de produtos bancários.
Clientes mais felizes e um site mais moderno e visualmente agradável, por sua vez, acredito, nos deixou no FOREX Bank mais orgulhosos de nossos canais digitais.
- Helena Eriksson, Proprietária do Canal Digital no FOREX Bank