Apresentado por:
Marco Bencz - Head of Design
Numa economia onde clientes estão cada vez mais exigentes, personalizar o atendimento e garantir a melhor experiência possível (independente do contact point), pode ser o principal diferencial do seu negócio.
Neste cenário, empresas que focam no cliente, investem em novas tecnologias para melhorar seus serviços e causar boas impressões através de experiências digitais únicas apresentam os melhores resultados.
O primeiro passo para alcançar esse objetivo é entender o cliente, como ele se comporta, pensa e age. E é exatamente aqui que a gente entra.
Neste encontro, Marco Bencz vai nos contar como os processos de design podem ajudar na melhora do desempenho de sua empresa, abordando os seguintes temas:
- Cultura do Design Thinking
- Personas, jornadas, análises de empatia, benchmarks, pesquisas e insights
- UX/UI - estudos, revisões e melhorias
- Aumento do pipeline de disrupção, foco no consumidor, redução no tempo de prototipagem e inovação
- Design sprints
