Nouryon

Offering

Experience Elevation

Platformen

Optimizely
inriver

Maak kennis met Nouryon

Het is halverwege 2017 als AkzoNobel besluit zijn Specialty Chemicals-afdeling af te splitsen. Deze tak had op dat moment geen eigen naam, merkidentiteit of website. En dan was er nog de tweede uitdaging: 37 productspecifieke subdomeinen, die stuk voor stuk gemigreerd moesten worden. Een ambitieus vraagstuk, waar wij Nouryon graag in begeleiden.

De uitdaging

Een merk zonder merk

Hoe maak je een website voor een merk dat nog geen nieuwe merkidentiteit heeft? Dat is een flinke uitdaging. Nog geen merkstrategie om je vormgeving op te baseren, geen langetermijndoelen om je platform naar te vormen en geen merknaam als basis voor een logo. Maar zoals altijd is ook deze uitdaging een kans. Het vormgeven van een onbeschreven blad biedt de kans elke mogelijke benadering toe te kunnen passen. En dat hoef je ons geen tweede keer te zeggen.

De oplossing

People-first ten voeten uit

De beste aanpak was een volledige ‘people-first’ benadering. We hebben ons gebaseerd op de neurowetenschappen en een strategie gecreërd die zowel de ratio als de emotie van de bezoeker aanspreekt. ‘Vertrouwen’ is hierbij de centrale pijler. Deze benadering was aanvankelijk alleen bedoeld als basis voor het opzetten van het online platform, maar werd zo goed ontvangen dat het een belangrijke rol ging spelen in de gehele merkstrategie.

De uitwerking

Designkunde

Dus: strategie helder, het ontwikkelen kon beginnen! Door slimme inventarisatie hebben we 37 B2B-websites terug weten te brengen naar 14 en de content gemigreerd. Het tweede deel van het project was het opzetten van de merkwebsite en die voorzien van een nieuw design. Bij een marktleider in speciaal-chemicaliën hoort een herkenbare visuele identiteit die het chemie karakter van het bedrijf belichaamt. Gekozen is voor een atoom, dat op een speelse wijze terugkomt in de designs van het platform. Voor de ontwikkeling van het platform hebben we veel te danken aan onze partners. Zo werd de website opgebouwd in Episerver CMS, gehost in Episerver DXC en zijn er integraties gemaakt met onder meer SAP, CRM, inriver PIM en Translations.com. Deze combinatie zorgt ervoor dat de website altijd up-to-date informatie bevat, op de meest klantgerichte manier weergegeven.

De resultaten

De cijfers spreken voor zich

Dit tweedelige project heeft een reeks mooie resultaten opgeleverd, die in onderstaande afbeelding worden weergegeven. Van meer bezoekers tot een flinke toename in downloads, de conclusie is dat het project absoluut zijn vruchten afwerpt. Bovendien is het feit dat Nouryon.com bovengemiddeld scoort als het gaat om B2B platforms al een prestatie op zich.

Geen tijd om stil te zitten

De toekomst

Een solide basis staat, en nu? Voor Nouryon ligt de focus voornamelijk op het vergemakkelijken van de flow voor de eindgebruiker. Daarom staan conversational interfaces, zoals chatbots, hoog op de agenda. Vooral om de juiste producten te vinden biedt een conversational interface uitkomst. Ook het vereenvoudigen van het herbestelproces voor speciaalchemicalieën door meer selfservicemogelijkheden is een focuspunt. Als laatste wil Nouryon zich richten op het het vergroten van de naamsbekendheid en het versterken van de merkidentiteit.

Stilzitten is er voorlopig dus niet bij voor Nouryon, maar wij hebben er alle vertrouwen in. Een stabiele basis staat dankzij onze specialisten, en daar zijn we best een beetje trots op.