Les 4 "E" du commerce

Dans ce podcast*, il est question des tendances du commerce et des rapports annuels publiés par l'entreprise de logistique PostNord sur l'état du e-commerce dans les pays nordiques. Ces rapports ont mis en évidence un changement dans les tendances du secteur, qui a conduit PostNord à remettre en question le mix marketing traditionnel (les 4P) pour une approche plus novatrice.

Cet enregistrement de 25 minutes présenté par Solidad Gonzalez, conseillère en e-commerce chez PostNord Suède, explore les quatre grandes tendances (les 4E) qui définissent la croissance rapide du commerce. Les sujets importants tels que l'importance de proposer des expériences commerciales qui dépassent la simple transaction, de permettre aux clients d'acheter sur n'importe quel canal grâce au commerce omnicanal (commerce everywhere) et d'engager les clients au-delà du produit ou du service y sont abordés. Pour en savoir plus sur ces tendances passionnantes, n'hésitez pas à écouter notre podcast.

*Podcast en anglais