Se connecter à la clientèle du luxe

Nous parlons souvent de l'importance de l'expérience client dans le retail, mais celle-ci est d'autant plus importante et complexe dans le secteur du luxe. Fort en valeurs et en traditions, c'est un secteur qui s'est toujours appuyé sur des relations de proximité, individuelles et personnelles en magasin. Comment le luxe doit-il s'adapter à l'ère du digital ?

Sujets : Retail du Luxe, Luxe Digital, Experience Client, Experiences Connectées

Comment l'expérience peut-elle aller au-delà de l'achat et à quoi ressemble l'avenir pour les marques de luxe qui cherchent à s'adapter aux évolutions des consommateurs ?

Dans ce podcast, nous serons aux premières loges pour assister à une conversation entre deux experts du secteur : Jean-Christophe Hermann, EVP Retail chez Valtech, et Isabelle Aguerre, fondatrice de Lux in Vivo, cabinet de conseil axé sur les transformations digitales durables dans l'industrie du luxe.

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