Novo Nordisk

Lorsque vos clients représentent près de la moitié des diabétiques dans le monde, la façon dont vous choisissez de vous engager avec eux est cruciale. Novo Nordisk a entrepris un vaste programme de transformation digitale, dont une partie a consisté à passer d'une activité purement B2B à une approche B2C, en s'engageant directement auprès des patients par des moyens digitaux.

Marta Nowotarska, qui a été au cœur de cette transformation, rejoint le podcast pour expliquer comment Novo Nordisk a réussi à fournir l'espace nécessaire à de petites expérimentations, dans le but de se rapprocher du client et de fournir les solutions simples mais qui changent la vie de ses clients.

"Je pense que ce qui a apporté le plus de valeur à moi et à l'équipe, c'est que nous nous sommes autorisés à parler au client final dans des domaines qui n'avaient rien à voir avec le projet spécifique."