Le secteur du voyage et de l’hôtellerie fait face à de profonds bouleversements pour les cinq années à venir.
Les consommateurs sont en quête permanente d’expériences nouvelles, authentiques et porteuses de sens. Pour échapper au quotidien, le voyageur moderne est prêt à investir sans compter.
Les nouvelles technologies facilitent plus que jamais la personnalisation des réservations, mais complexifient en parallèle le parcours d’achat, devenu plus fragmenté. L’IA et les réseaux sociaux transforment les comportements en ligne à grande vitesse, rendant plus difficile la fidélisation des clients.
Notre étude Global Travel & Hospitality 2025 Outlook décrypte les évolutions à venir dans le secteur.
Notre équipe a pris du recul sur le bruit ambiant pour identifier les tendances les plus structurantes du marché et extraire les enseignements clés du comportement des voyageurs qui façonneront l’avenir du secteur.
Ce que vous allez découvrir
- Comment les marques développent des expériences de slow travel qui invitent les voyageurs à ralentir et à s’immerger pleinement.
- La valeur stratégique des réservations ultra-personnalisables, qui renforcent à la fois la satisfaction client et la rentabilité.
- La manière dont les resorts all inclusive se réinventent pour séduire une clientèle plus jeune.
- Pourquoi les clients fortunés privilégient désormais l’authenticité, le bien-être et la durabilité dans une ère post-luxe.
- Ce que l’essor de l’IA et du social commerce change concrètement pour la réservation de voyages.