Luenendonk DXS study 2022

Par "services d'expérience digitale" (Digital Experience Services - DXS), Luenendonk désigne la combinaison dans un projet de différentes disciplines, compétences et aptitudes pour la mise en œuvre de stratégies centrées sur le client. Cela inclut des sujets tels que l'innovation, les analyses du parcours client, l'expérience utilisateur, le marketing digital, le contenu digital, l'analyse des données et les services informatiques tels que le développement de logiciels et l'intégration de systèmes.