Luenendonk DXS Study 2021

Luenendonk entend par "services d'expérience numérique" (DXS) la combinaison spécifique à un projet de différentes disciplines, compétences et aptitudes requises pour le développement et la mise en œuvre de stratégies centrées sur le client. Cela inclut des sujets tels que le développement de l'innovation, les analyses du parcours client, l'expérience utilisateur, le marketing numérique, le contenu numérique, l'analyse des données et les services de mise en œuvre informatique tels que le développement de logiciels et l'intégration de systèmes.