Le digital a exposé au grand jour les défauts non seulement des stratégies de fidélisation modernes, mais aussi des expériences de marque en général. Malgré la quantité impressionnante de données personnelles comme transactionnelles fournies aux marques par leurs clients, celles-ci arrivent encore à se tromper sur leurs pronoms et à leur proposer des offres promotionnelles pour des articles dont ils n’ont pas besoin. Le moment venu, les assistants de vente, et même les employés du service clientèle ont à peine idée de l’identité de leurs interlocuteurs.
With internet users generally having a short attention span, it can be difficult to reach and attract new and even existing clients in the limited time available. Micro-marketing offers a way to increase your chances of achieving a successful marketing outcome.
