Les systèmes analytiques ne sont pas que des systèmes analytiques. Derrière les tableaux de bord intuitifs et les jolis graphiques d'Adobe Analytics de Saxo Bank se cachent d'énormes quantités de données brutes visibles uniquement par certaines personnes.
Ces données brutes sont intéressantes, en particulier lorsque les données sur le comportement digital sont combinées avec des données provenant d'autres systèmes clients. C'est un exercice qui peut s'avérer difficile car les visiteurs en ligne de Saxo Bank sont souvent anonymes. C'est ici, et dans le cadre de l'exportation des données brutes vers le centre de données de Saxo Bank, que Valtech s'est mis au travail. Nous avons veillé à ce que le comportement digital puisse être corrélé avec, par exemple, les informations sur les achats provenant du centre d'appels de Saxo Bank et d'autres canaux. Pas à 100 % ou de manière univoque. Mais suffisamment pour qu'au niveau de l'analyse globale, cela ait un sens par rapport à l'évaluation continue des efforts de marketing. Et suffisamment pour que Saxo Bank puisse créer des expériences personnalisées encore meilleures pour les utilisateurs des canaux digitaux de Saxo Bank.
"Nous avons tiré une grande valeur de l'expérience de Valtech avec Adobe et la façon dont les données sont sauvegardées et structurées, et comment elles peuvent être utilisées au mieux", explique Nicolai Sehested. "Les services solides de conseil technique ont été inestimables pour nous."
