Un bon en avant pour le D2C

Le groupe HARTMANN est un acteur majeur dans le domaine des produits médicaux et des soins professionnels en Europe. Ses principaux domaines d'activité incluent la gestion de l'incontinence, le traitement des plaies et la prévention des infections.

Fondée en 1818, l'entreprise déploie aujourd'hui ses produits et solutions dans plus de 130 pays à travers le monde. Grâce à son équipe performante, centrée sur le client et passionnée, le Groupe HARTMANN est en train de mettre en œuvre son programme de transformation stratégique pour l'avenir.

Notre premier partenariat avec HARTMANN visait à établir un centre d'expertise mondial dédié aux soins des plaies, baptisé LINK, afin d'améliorer l'expérience d'achat des clients. Forts du succès de cette première initiative, nous avons collaboré avec HARTMANN pour créer une boutique en ligne multimarques, venant compléter les canaux de vente existants tels que les centres d'appels et les pharmacies. Pour ce faire, nous avons développé une plateforme de commerce direct aux consommateurs (D2C) innovante qui servira de socle à toutes les futures activités e-commerce. Nous avons également renforcé cette plateforme en y intégrant de nouvelles fonctionnalités d'automatisation du marketing.

La mise en place d'une plateforme D2C d'une telle envergure nécessitait une gamme de services variés, que nous avons pris en charge :

• SEO et recherche de données

• Conception et développement UX

• Architecture de l'information

• Développement front-end et back-end

• Intégration avec d'autres systèmes HARTMANN

• Assurance qualité

• Support applicatif

• Automatisation du marketing

• Gestion des informations sur les produits

La boutique D2C a été lancée en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, en République tchèque et en Australie. Depuis lors, Valtech assure un suivi post-lancement ainsi qu'une maintenance du carnet de commandes produit. Les améliorations de l'expérience utilisateur et du référencement SEO sont prévues jusqu'en 2024, et une proposition de valeur analytique avancée est en cours de développement pour cette même année.

En travaillant avec Valtech, j'ai ressenti une énergie, un engagement et une motivation considérables. Cela nous a permis d'établir rapidement une relation de confiance tout au long du projet, ce qui s'est traduit par de bons résultats commerciaux.

– Sven Hanold, Director Digital Product Engineering, HARTMANN Group