L’objectif de ce nouveau lancement de telekom.de est de rassembler en une même présence en ligne les univers des produits destinés aux clients privés et aux entreprises, considérés jusque-là comme des entités séparées pour les communications fixes et mobiles. La nouvelle apparence doit non seulement offrir une flexibilité totale, mais l’enjeu consistait aussi à développer un concept innovant. De plus, la solution offre davantage de valeur ajoutée et de pertinence aux clients privés et professionnels.
Pour ce nouveau lancement de telekom.de, valtech Cologne, anciennement People Interactive, a développé une architecture de l’information multi plateforme. Le réalignement du portail se caractérise par sa grande facilité d’utilisation, qui informe les clients sur toute la gamme des environnements produits de télécommunications et leur permet de réserver l’ensemble des produits et services en ligne. De plus, le portail offre de nombreuses nouveautés, comme l’intégration de formats sous forme de dialogues ou la personnalisation de la page par l’utilisateur. De plus, une interface utilisateur claire et transparente permet une navigation simple et rapide des clients nouveaux et préexistants et fait du site le point central de contact par voie digitale de Telekom.
En conclusion, ce nouveau lancement s’inscrit parfaitement dans l’aspiration de Telekom à être un vecteur de numérisation.
« Il était surtout très important pour nous que le nouveau telekom.de véhicule immédiatement l’histoire de la société même si nous nous adressons à des publics très hétérogènes. Le concept de People Interactive va totalement dans ce sens et souligne notre volonté de positionner la gamme de produits de notre portail en accord avec la stratégie de convergence fixe mobile et de proposer le meilleur parcours client possible à nos visiteurs. »
Wilhelm Esser, responsable de l’administration du site web chez Deutsche Telekom.
