juillet 02, 2024
Les 17 et 18 juin, des leaders de 11 secteurs différents se sont réunis à New York pour le plus grand événement de l'année consacré à l'architecture MACH. Les marques ont partagé leurs cas d'utilisation et leurs projets de transformation. Les leaders MACH ont discuté des tendances et des changements à venir, et tous ont pu éclaircir les défis liés à la transition vers MACH. Pour ceux qui n'ont pas pu assister à l'événement, ou qui souhaitent se remémorer les points essentiels, voici un résumé des principaux enseignements de la rencontre.
MACH, plus qu'une technologie
L'un des principaux enseignements de MACH THREE est que MACH évolue au fur et à mesure que sa compréhension progresse. Désormais, les discussions ne portent plus sur la raison d'être de cette architecture, mais sur la manière dont elle peut transformer non seulement la pile technologique, mais aussi nos méthodes de travail. MACH dépasse donc les simples composants technologiques pour devenir un vecteur de collaboration, d'innovation et de changement de mentalité au sein des entreprises. Cela permet de créer des offres et des expériences plus résilientes pour l'avenir.
La question n'est plus de savoir comment utiliser la technologie MACH pour créer de nouvelles expériences tape-à-l'œil pour le client, mais plutôt de savoir comment prendre de l'avance sur la courbe actuelle de la stratégie numérique. Ce changement d'orientation signifie que de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles mentalités sont cruciales pour une exécution réussie de la technologie MACH. Cela a toujours été le cas, mais de nombreuses entreprises différentes ayant une expérience de première main rendent cette réalité évidente pour tous les autres. Mettre l'accent sur l'innovation commerciale, ouvrir la voie à une collaboration plus étroite et, d'une manière générale, supprimer les silos de données, où qu'ils se trouvent, sont autant de mesures cruciales pour assurer le succès de la stratégie MACH.
Au-delà du retail, MACH s'étend à tous les secteurs d'activité
Les deux premières conférences MACH ont été marquées par une forte présence du retail et des produits de grande consommation parmi les participants. Alors que le paradigme a commencé à émerger pendant la pandémie, les retailers qui devaient passer à des offres omnicanales plus fortes, avec le numérique au cœur, ont été les premières à en voir les avantages pour leurs besoins immédiats. Les marques qui devaient lancer de nouvelles options d'exécution comme le BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) ou améliorer leurs services à travers les points de contact, ont vu combien il était plus facile et plus rapide d'effectuer ces changements à travers une architecture MACH plutôt qu'un système monolithique.
Des années plus tard, nous voyons aujourd'hui un groupe plus varié de leaders numériques de tous les secteurs d'activité s'éveiller aux avantages de la technologie MACH. Alors que les détaillants restent le secteur le plus représenté à la conférence, les sociétés de services financiers se sont développées pour prendre la deuxième place, mais les entreprises du secteur public et des télécommunications s'adaptent également. Cela montre que MACH touche un public plus large.
Une immersion plus profonde dans la pile technologique
Historiquement, MACH s'est surtout concentré sur l'expérience client et la technologie d'engagement du consommateur, situées en amont de la pile technologique. Aujourd'hui, une nouvelle tendance émerge : MACH s'infiltre plus profondément dans les systèmes centraux de l'entreprise, comme le CRM, l'OMS, le SCM, l'ERP, etc. Ces applications, maintenant alignées sur MACH, renforcent le potentiel d'innovation de l'ensemble de la chaîne de valeur. Aucun aspect de l'entreprise n'est épargné par cette transformation.
Ce changement d'état d'esprit témoigne une fois de plus de l'impact de MACH. Créer des plateformes d'innovation résilientes, comme celles en développement chez Mars, nécessite que les employés adoptent une approche axée sur l'innovation. Toute l'entreprise, de la philosophie aux équipes, en passant par les systèmes de collaboration, continue d'évoluer, prouvant que la transformation n'est pas seulement une question de technologie.
L'avenir de MACH
MACH THREE a montré à quel point la technologie MACH a évolué et s'est répandu au fil des ans. Que ce soit par l'histoire d'une marque de chaussures qui a transformé son e-commerce et ses points de vente en 12 mois, ou celle d'une chaîne de restauration rapide qui harmonise ses offres omnicanales, nous y avons trouvé des enseignements pour tous les participants.
Nous attendons déjà MACH FOUR l'année prochaine. Pour ne pas manquer les prochains événements ou pour approfondir les sujets abordés, contactez-nous dès aujourd'hui.
