Comment travailler avec les tendances pour faire grandir votre entreprise ?

Parfois, nous imaginons l'avenir comme quelque chose de lointain, de très lointain. Rapidement, nous nous rendons cependant compte qu'il se rapproche plus vite que prévu, nous frappant à toute vitesse - quoi que nous fassions. 

Chez Valtech, nous aimons penser le contraire. L'avenir se crée dans le présent. Nous pensons que les changements que nous faisons maintenant définissent notre avenir, et qu’il n'est donc pas possible de rester assis et d'attendre. Au contraire, nous faisons croître les affaires de nos clients en travaillant avec les tendances pour imaginer de nouvelles possibilités commerciales. De cette manière, nous pouvons répondre dès maintenant aux nouveaux besoins de nos clients et être les premiers à découvrir de nouveaux marchés et modèles commerciaux. En ne le faisant pas, nous risquons de perdre notre pertinence, voire de devenir obsolète.  

Dans ce billet de blog, nous partageons les tendances qui nous ont touché, nous et nos clients. Si vous voulez en savoir plus sur une certaine tendance ou essayer un atelier sur les tendances près de chez vous, contactez nous. 

Les marques deviennent... 

Les marques deviennent..., est une tendance qui trouve son origine dans le chaos politique que connaissent aujourd'hui de nombreux pays. Face à la pression croissante, les entreprises ont ressenti le besoin d'adopter une position politique et d'être acteur du changement qu'elles aimeraient voir dans le monde. On trouve des exemples dans la politique américaine en matière d'armes à feu, où des détaillants tels que Walmart ont cessé de vendre des armes à des jeunes de moins de 21 ans, en réaction aux fusillades dans leurs magasins.   

Une autre façon de comprendre cette tendance est de regarder les marques qui couvrent de nouveaux territoires. Sidewalk Labs - propriété d'Alphabet - construit un nouveau quartier appelé "Quayside", le nouveau "quartier chic" à Toronto. Et Facebook a annoncé qu'ils lancent leur propre monnaie cryptographique, Libra.  

Faire grandir une nouvelle succursale 

La tendance "Les marques deviennent..." est liée à l'idée que nous voulons tous avoir d'une seule et même entité, c'est pourquoi les entreprises ajoutent de nouvelles offres et de nouveaux modèles commerciaux à leurs activités existantes.  

Vous connaissez probablement Uber, mais aussi Uber eats ? Imaginez maintenant Uber investir dans tous les aspects du secteur des transports, essayant rapidement de se positionner comme l'ultime architecte du transport de macro à micro.   

Airbnb a lancé Airbnb Adventures, une collection de circuits et de voyages. Et la société américaine d'équipements de plein air REI a lancé Camping Project, un service qui permet aux utilisateurs de rechercher des campings et des propriétés de plein air à réserver par emplacement et activités à proximité.  

Choix des options 

Faire en sorte que tous vos besoins soient satisfaits par une seule marque est une tactique que l'on retrouve dans notre troisième tendance - le choix des choix. Cette tendance est née alors que nous sommes confrontés, dans notre monde moderne, à des centaines de décisions chaque jour, ce qui entraîne une lassitude face aux décisions. Dans ce contexte, de nouvelles tactiques de choix émergent.  

L'exemple des biens publics achetés dans une seule boutique en ligne spécialisée dans les produits essentiels tels que les produits alimentaires, ménagers et de soins personnels, montre bien que l'on peut tout acheter auprès d'une seule marque. 

Aider le client à choisir, c'est ce que fait Amazon dans son concept de magasin 4 étoiles Amazon. Il s'agit d'un magasin physique où tout ce qui est en vente est classé 4 étoiles et plus, est un best-seller, ou est nouveau et tendance sur Amazon.com. Une autre façon de ne pas avoir à faire des choix actifs est de les reporter, une telle tactique pourrait se trouver dans les abonnements, car elle reporte en quelque sorte les choix lorsque le service continue à venir jusqu'à ce que vous le rejetiez.

Selon McKinsey, entre 2011 et 2016, les ventes des plus grands détaillants sur le marché des abonnements au commerce électronique sont passées de 57 millions de dollars à 2,6 milliards de dollars. 

Commencer à penser en cercles 

Les abonnements sont également importants lorsque le loyer remplace la propriété dans la tendance circulaire que nous aimerions appeler "Commencer à penser en cercles". H&M rouvre un de ses magasins à Stockholm où les clients auront la possibilité de louer des vêtements de leur collection durable. Dans un atelier spécial, H&M réparera et mettra à jour les vêtements.  

La circularité touche également nos foyers. Le projet de logement Viva vient de rencontrer ses nouveaux habitants à Guldheden, Göteborg, grâce à la recherche menée dans le cadre de "Positive footprint housing". La maison offre des caractéristiques telles que l'énergie solaire, le stockage de l'énergie, des stationnements à voitures et à vélos électriques, des bureaux pour le travail à distance. Chez Valtech Suède, nous avons récemment organisé un sprint de conception utilisant des méthodes de conception circulaire pour Rädda barnen afin de développer nos connaissances dans le domaine de la conception circulaire.  

Je suis mon ADN 

La personnalisation est devenue une chose que nous attendons tous de nos services et appareils. La prochaine étape consiste à s'adapter aux besoins de notre corps dans le cadre d'une tendance que nous appelons "Je suis mon ADN".  

L'alimentation personnalisée est une industrie d'un milliard de dollars qui connaît une croissance rapide. Un certain nombre d'entreprises commercialisent la "nutrigénomique", c'est-à-dire l'idée qu'un test ADN peut fournir des indications sur les aliments que vous devriez manger. En mars 2019, L'Oréal a annoncé un partenariat innovant avec la start-up de biotechnologie Ubiome, afin de fournir aux consommateurs une vision plus précise et plus approfondie de la santé de la peau. Par ailleurs, Brown et Hudson, experts en voyages sur mesure, proposent des voyages basés sur la psychologie où les clients ont un entretien approfondi qui permet d'adapter un voyage en fonction de l'individu. 

Ressentir toutes les sensations 

Mais ce ne sont pas seulement les parties "techniques" du corps qui sont mises en avant, nos émotions font l'objet d'une attention de plus en plus grande. "Sentir toutes les sensations" est notre tendance qui met en évidence l'importance des émotions et la façon dont elles contribuent à la prise de décision intuitive et fondée sur l'expérience. Comme nous le savons, l'image parle aux émotions plus vite que les mots, et c'est peut-être pour cette raison que les images sont de plus en plus le moyen par lequel les gens communiquent. Plus de 50 % des impressions sur Twitter impliquent désormais des posts avec des images, des vidéos ou d'autres médias. Les images deviennent également une passerelle vers les nouvelles technologies.  

Affectiva est une start-up qui développe un logiciel capable de comprendre les états émotionnels et cognitifs en analysant les expressions faciales à travers la caméra d'un appareil. Affectiva a créé et défini la catégorie de l'IA émotionnelle - une technologie qui peut détecter les expressions d'émotion à partir du visage et de la voix - qui devrait devenir une industrie de plusieurs milliards de dollars.  

La quête du bien-être 

Cette importance accrue de notre corps s'accompagne également d'une plus grande attention portée à notre bien-être, comme le montre notre tendance "La quête du bien-être".  

Selon l'OMS, la dépression est une maladie courante dans le monde entier, avec plus de 300 millions de personnes touchées. Elle est la première cause d'invalidité dans le monde et contribue largement à la charge globale de morbidité. Cela a conduit à une évolution des nouveaux produits et services pour aider à apaiser notre esprit et notre âme, et les gouvernements ont également commencé à agir. La Grande-Bretagne est le premier pays au monde à avoir nommé un ministre de la solitude, et la Nouvelle-Zélande a présenté un nouveau "budget de bien-être" qui garantira que les dépenses publiques servent à assurer la santé et la satisfaction de la vie des citoyens. Dans cette tendance, le numérique a été un moyen de résoudre les problèmes de santé mentale, par exemple Woebot est un dialogueur artificiellement intelligent (chatbot) qui utilise les principes de la thérapie cognitive-comportementale. Mais malheureusement, la technologie numérique a également été désignée comme un facteur contribuant à la maladie mentale, ce qui a conduit des entreprises telles qu'Apple, Google et Facebook à ajouter des fonctionnalités conçues pour aider leurs utilisateurs à mesurer leur temps en utilisant les produits de ces entreprises. Chez Valtech Suède, nous avons travaillé avec Socialstyrelsen pour sensibiliser les gens à la question. 

Le jour du jugement dernier pour les données ? 

Un autre aspect du bien-être pourrait être une plus grande transparence dans l'utilisation des données qui peuvent être collectées à partir de la présence en ligne des individus. La tendance « Doomsday for data » touche aux questions liées à la façon dont les données ont été utilisées pour créer des profils psychologiques sur les personnes afin de cibler certains individus avec des messages politiques, comme les critiques accusent Facebook, Google et Amazon de porter atteinte à la démocratie. Les entreprises tentent aujourd'hui d'en tirer profit. Apple veut faire de la protection de la vie privée son principal argument de vente et des sociétés telles que CyberVein et Ocean Protocol ont mis au point un système de chaîne de blocage permettant aux gens de vendre leurs propres données. 

La nouvelle norme 

Notre dernière tendance est également liée à nous-mêmes, à l'individu et à la communauté, car les changements dans notre façon de vivre, de nous aimer et d'interagir les uns avec les autres élargissent nos normes. Présentée dans la tendance The New Normal, l'inclusivité devient de plus en plus importante à prendre en considération pour les marques.  

Ikea, par exemple, s'efforce de faciliter la vie des personnes handicapées grâce à un design attentionné dans sa ligne inclusive Omtänksam. ASOS, Tommy Hilfiger et Target ont eux lancé des lignes de mode adaptatives conçues pour faciliter l'habillage. L'âgisme est également lié à ce phénomène. L'âgisme est un stéréotype et une discrimination à l'encontre d'individus ou de groupes sur la base de leur âge. L'Organisation mondiale de la santé a investi un demi-million de dollars dans la recherche sur ce sujet alors que la population mondiale vieillit. Ainsi, pour que les marques restent pertinentes, elles devront de plus en plus s'adapter au vieillissement de la population, à ses besoins et exigences plus larges. 

 Pour en savoir plus sur ces tendances, et pour comprendre à quel type de comportement et d'attentes de la part des clients conduisent-ils, ainsi que comment cela pourrait influencer votre entreprise, contactez-nous !