mai 12, 2020
L’ère des solutions passe-partout est révolue. La personnalisation, mot-clé de l’heure, réforme l’industrie de la vente au détail. C’est pour cette raison que nous avons conçu Valtech Vantage.
De nos jours, les consommateurs ne demandent pas uniquement à vivre des expériences multicanales uniques. Ils réclament une navigation fluide entre les réalités en ligne et hors-ligne. Valtech_Vantage réunit ces besoins naturellement. La plateforme recueille les données comportementales et de géolocalisation des clients, qui alimentent ensuite la mesure d’audience Web. Ainsi, on dresse un portrait consommateur 360° exploitable par la personnalisation.
Voici son fonctionnement :
1. Lorsqu’une personne entre dans votre magasin, le signal radio émis par son cellulaire permet de collecter de l’information sur ses comportements et le lieu.
2. Grâce au Wi-Fi en place, Vantage détecte ces signaux et répertorie la fréquence, le lieu et la durée de ces visites anonymes.
3. Dès qu’un client se connecte au moyen d’un identifiant personnel (courriel, numéro de téléphone ou de membre, etc.), Vantage a la possibilité de lui proposer des rabais, des offres et autres informations susceptibles d’améliorer son expérience en magasin.
4. À partir de l’identifiant personnel, il se crée un profil consommateur 360 dont l’activité en ligne et hors-ligne est enregistrée. Cela permet de mieux connaître la clientèle et d’assister les individus dans leur magasinage.
Les données comportementales recueillies sur une personne serviront de repères digitaux lors d’une prochaine visite, peu importe la succursale. Par exemple, si celle-ci achète un manteau, le pistage permet de lui proposer un chapeau ou des gants assortis.
Le commerce de détail a emboîté le pas à la personnalisation, cependant il n’arrive pas à transformer son marché et à en stimuler l’engagement. Pour la plupart des entreprises, déterminer les habitudes de consommation sur l’ensemble des canaux demeure un mystère. Selon le rapport Forrester, « les détaillants interviewés nous disent que les deux principaux freins aux programmes de personnalisation sont l’incapacité de suivre les consommateurs en mode multicanal et de voir comment chaque point de contact contribue exactement aux stratégies marketing soutenant les ventes. »
Vantage cible votre audience avec précision. Il permet de microsegmenter votre marché à partir des attributs de vos visiteurs et de leur activité réelle et virtuelle. Les commerçants peuvent y coupler une appli mobile et étendre leur portée marketing en interagissant avec leurs visiteurs. Les notifications en magasin peuvent être bonifiées avec du contenu intelligent (sondages, coupons ou vidéos publicitaires), influencé par les actions posées. Ainsi, faites facilement la promotion d’offres, d’événements et de programmes de fidélisation auprès de vos clients actuels et en devenir.
Vantage ne fait pas de prédictions non fondées. La plateforme lève le voile sur les données prélevées dans plusieurs points de contact, ce qui en augmente grandement le degré de précision.
Et ceci n’est qu’un aperçu de ce que Vantage permet de faire. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.
