juillet 22, 2024
Avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de l'information produit (PIM), notre équipe Stratégie Produit a acquis les connaissances indispensables pour guider nos clients à travers leurs programmes de gestion de l'expérience produit (PXM).
Au cours des 5 dernières années, nous somme passés de la simple mise en œuvre de plateformes au développement de programmes stratégiques qui alignent les intérêts des entreprises et des services informatiques. Cette démarche permet d'éviter les silos opérationnels et architecturaux, un élément essentiel pour le succès du PXM.
Voici 6 éléments à considérer pour optimiser la gestion des catalogues produits :
1. Passer du PIM au PXM
Les entreprises modifient leur approche des projets IT, en passant de l’implémentation de PIM isolés à des programmes complets qui apportent de la valeur aux canaux de distribution pour les consommateurs finaux. Ce changement souligne l’importance d’une approche globale du PXM, qui simplifie les processus et les technologies pour une intégration harmonieuse.
2. Proposer des informations produits orientées vers le consommateur grâce à la stratégie "Product Data Moonwalk"
Notre méthode consiste d'abord à identifier les besoins des consommateurs et les exigences des canaux de distribution. Ensuite, nous effectuons une rétro-ingénierie des processus et des plateformes nécessaires. Cette approche garantit un alignement avec les objectifs de l'entreprise et facilite la diffusion efficace des informations. Trop souvent, les entreprises se concentrent sur leurs besoins internes au détriment des attentes des consommateurs, créant ainsi des complexités inutiles et des solutions lourdes.
3. Rationaliser les processus pour l’implémentation technique du PXM
De nombreux clients utilisent encore des systèmes hérités, adaptant leurs processus opérationnels aux limitations de ces plateformes. En recommandant des révisions basées sur les systèmes existants, nous évitons les difficultés lors de l'intégration des nouveaux systèmes PXM et créons de la valeur pour les consommateurs. En simplifiant les processus et en optimisant les informations sur les produits, les entreprises posent les bases de solutions PXM efficaces, durables et centrées sur le consommateur.
4. Exploiter des solutions PXM modulaires
Nous préconisons une approche modulaire où les solutions PXM s'intègrent parfaitement aux meilleures solutions spécialisées, améliorant ainsi les capacités dans des domaines clés tels que le commerce électronique et les paiements (commercetools+), la gestion des actifs numériques et des studios (Cloudinary, Bynder+), l'entreposage et les stocks, les données clients, la localisation et la personnalisation (DataBricks, Segment+), la recherche (Algolia+), les paiements (Adyen+), la gestion des commandes (Fluent Commerce+) et bien plus encore. Cet alignement stratégique réduit les dépendances au sein des infrastructures technologiques, permettant une introduction progressive et stratégique de nouvelles technologies sans perturber les opérations continues.
5. Mettre en place une gouvernance du PXM et se concentrer sur le ROI
Avant de sélectionner des solutions PXM, il est essentiel d'établir des structures de gouvernance des données solides. Cela signifie définir de manière cohérente les données des catalogues de produits dans toute l'entreprise et clarifier la responsabilité de chaque attribut avant sa diffusion dans les canaux de distribution. Beaucoup d'entreprises découvrent des duplications dans la gestion des données et des systèmes ! Une bonne gouvernance des données soutient une stratégie PXM efficace, axée sur la réalisation d'un ROI mesurable et répondant aux principaux objectifs commerciaux et consommateurs.
Pour évaluer la maturité de votre stratégie PXM et produit, ce questionnaire d'évaluation de la préparation au PXM (PXM Readiness Assessment Questionnaire) vous aidera à évaluer vos besoins en termes de personnel, de processus et de gouvernance.
6. Accélérer la stratégie PXM avec l'IA
L'IA offre un potentiel immense pour améliorer les capacités du PXM lorsqu'elle est alignée sur des objectifs opérationnels ou orientés consommateurs spécifiques. Que ce soit pour accélérer l'enrichissement des attributs ou normaliser les données, l'IA complète une stratégie PXM bien établie. L'avenir du PXM est encore en cours d'écriture, et de nombreuses organisations doivent d'abord construire une base solide avant de pouvoir accélérer leur stratégie PXM.
Une approche stratégique du PXM commence par la compréhension des besoins des consommateurs, la rationalisation des processus et l'établissement d'une gouvernance robuste des données produits. Une fois cette base solide établie et les infrastructures technologiques consolidées, l'évolutivité vers une application modulaire connectée aux solutions PXM devient réalisable. En adoptant l'IA comme accélérateur, les organisations peuvent libérer tout le potentiel de leurs initiatives PXM, générer des résultats commerciaux tangibles et améliorer l'expérience client.
Pour en savoir plus sur l'avenir du PXM et son rôle essentiel à l'ère du numérique, consultez le rapport de Salsify "What is the Next Gen PXM?".
