Valtech lance un accélérateur pour entreprises avec commercetools

Valtech s'associe avec la plateforme leader en commerce composable, commercetools, et lance un accélérateur de commerce composable à destination des entreprises multimarques. Inspiré du modèle créé pour l'entreprise Mars, cet accélérateur, connu sous le nom de LEAP, propose une solution aux entreprises multimarques pour leurs stratégies D2C et B2C. Il leur permet de moderniser et de différencier les expériences clients à travers différents canaux.

"LEAP a été conçu pour permettre aux entreprises multimarques de se positionner sur un marché concurrentiel caractérisé par une adoption rapide des technologies et une innovation dans le domaine du commerce", a déclaré Casper Aagaard Rasmussen, Group SVP of Technology at Valtech.

"Alors que les entreprises multimarques abandonnent une structure organisationnelle cloisonnée et inflexible pour devenir des entreprises numériques, LEAP leur permet de revenir dans la course. Le temps est compté, notre nouvel accélérateur de commerce aide les entreprises à agir rapidement pour combler le fossé qui se creuse entre leurs processus et la technologie, freinant leur croissance. Une fois ce fossé comblé, elles n'ont plus à sacrifier l'innovation technologique et sont mieux positionnées pour devancer leurs concurrents grâce à des expériences client exceptionnelles. Nous sommes ravis de mener la voie du commerce avec Mars et commercetools, et d'offrir cette opportunité à d'autres marques", a-t-il ajouté.

LEAP permet aux entreprises multimarques de composer, gérer et faire évoluer les fonctionnalités digitales de leur choix au sein d'un système unifié. L'infrastructure commerciale composable leur offre la flexibilité nécessaire pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui dans un monde omnicanal, où 84 % des clients considèrent leur expérience aussi importante que les produits ou services proposés (Statista). En passant à une solution composable, l'accélérateur peut augmenter le temps de création de valeur de 35 %, car les entreprises évitent d'être bloquées dans des cycles de mise à niveau technologique, qui absorbent souvent 50 % de leur budget selon l'Alliance MACH®. Elles peuvent ainsi recentrer leurs ressources sur des activités génératrices de valeur, telles que la différenciation de l'expérience client.

Une récente étude de Gartner a conclu que les organisations adoptant une approche composable dans leur pile technologique dépasseront leurs concurrents de 80 % l'année prochaine. Cette approche flexible est essentielle pour les entreprises multimarques qui ont pour mission de gérer plusieurs marques, sur plusieurs marchés, à travers plusieurs canaux et auprès de plusieurs publics. Par exemple, les retailers multimarques dans les secteurs de la grande consommation, de la mode, du bricolage, de l'électronique, et bien d'autres, sont les candidats idéaux pour cette approche, car ils s'engagent dans de nouveaux partenariats et de nouvelles sources de revenus pour répondre aux besoins des clients. Cette approche leur permet d'intégrer ou de supprimer des composants en fonction des besoins, afin de saisir de nouvelles opportunités de croissance.

"Nous avons développé un accélérateur qui garantit la fiabilité de l'ensemble de la pile technologique à grande échelle. Il vise à fournir 60 % des fonctionnalités D2C habituellement attendues, permettant ainsi à nos marques de se concentrer sur l'innovation et la différenciation", selon Balki Subramanian, vice-président de la demande numérique chez Mars et co-créateur de la vision pour LEAP.

“Nous pouvons maintenant utiliser cet accélérateur pour accélérer le parcours client et la mise sur le marché de toutes les marques de Mars. Il s'agit d'une vision collective que nous validons de manière ciblée”.

Initialement conçu pour le groupe Mars, LEAP est mis en œuvre par Valtech, apportant son expertise en matière de commerce interentreprise, d'expérience client et d'architecture MACH®, en collaboration avec commercetools, partenaire technologique de longue date et l'un des pionniers de MACH®. L'accélérateur offre aux entreprises multimarques l'accès aux meilleures technologies composables.

“Nous sommes à une époque où les expériences commerciales hors ligne et au sein des points de contact numériques se sont entrechoquées - il n'y a pas moyen d'y échapper pour les marques en contact avec les consommateurs. Cela signifie qu'il est essentiel que ces entreprises disposent de structures opérationnelles et de technologies flexibles qui permettent une adaptation plus rapide au marché et aux préférences des consommateurs”, a déclaré Kelly Goetsch, Chief Strategy Officer chez commercetools.

“Grâce à sa flexibilité, son évolutivité et sa capacité à faciliter l'innovation, la technologie composable est la voie à suivre pour créer des expériences d'achat différenciées de bout en bout. De plus, elle est propice à l'expérimentation, ce qui permet non seulement de résoudre les défis actuels, mais aussi de façonner les opportunités de demain pour renforcer les relations avec les clients.”

*L'Alliance MACH® est un organisme industriel à but non lucratif qui plaide en faveur de la création d'écosystèmes technologiques ouverts et de qualité premium pour les entreprises. MACH représeante les technologies de type microservices, API-driven, cloud-native et headless. Il s'agit d'un ensemble de principes qui placent la flexibilité, l'agilité et la recherche de meilleurs résultats commerciaux au premier plan des solutions techniques.