2022-06-13
Les environnements immersifs en 3D sont en vogue pour les marques, qui peuvent ainsi s'adresser à des publics à forte valeur ajoutée, favoriser l'engagement, créer une communauté et exploiter de nouveaux flux de valeur.
Même si beaucoup d’organisations exploitent les technologies actuelles pour se positionner dans les espaces virtuels, déploient des initiatives comme des événements spéciaux, des lancements de produits ou la consultation virtuelle, et se diversifient même en intégrant l’économie décentralisée, il faudra un certain temps avant que le métavers parvienne à sa pleine maturité. Les initiatives immersives virtuelles peuvent vite devenir un terrain de jeu coûteux, d’où l’importance d’être critique quand vient le temps de choisir le meilleur plan de match pour entrer dans le métavers.
Décoder quoi faire et pourquoi le faire est une chose, mais il importe parallèlement de choisir la bonne plateforme pour que ces expériences voient le jour. Le marché et la technologie des plateformes virtuelles évoluent à une vitesse grand V. Voilà pourquoi sélectionner la plateforme qui en vaudra le coup peut représenter un défi.
Dans notre précédent article de cette nouvelle série de blogues sur le métavers, nous avons établi des définitions pratiques et découvert l’histoire du métavers. Dans ce billet-ci, nous présentons sept grands éléments à analyser pour évaluer quelle plateforme convient à votre stratégie de métavers. Les éléments qui suivent ne sont pas présentés dans un ordre particulier; leur importance relative dépend en fait de votre vision et de vos visées.
1. Personnalisation du monde virtuel
Le niveau de personnalisation de votre expérience est important si vous souhaitez créer un environnement de marque ingénieux. Dans l’élaboration de votre stratégie, vous devez en effet vous demander à quel point vous souhaitez personnaliser et, probablement, ludifier votre expérience. Prenons l’exemple d’Horizon Worlds : dans cet environnent numérique, les utilisateurs peuvent bâtir un espace, interagir, échanger, trouver des communautés d’appartenance et même créer leur propre communauté. Ils doivent posséder le casque de réalité virtuelle Oculus Quest 2 pour accéder à Horizon Worlds, car la porte de ce monde n’est pas ouverte à tous. L’interopérabilité n’a juste pas été prise en considération encore. Horizon Worlds n’est pas compatible avec n’importe quel appareil et ne peut pas intégrer d’autres plateformes, services ou produits liés à l’économie décentralisée.
2. Décentralisation (capacités Web3)
Selon notre définition du métavers présentée dans notre précédent article, un véritable métavers devrait être connecté à l’économie décentralisée. Avec des plateformes comme Decentraland, les utilisateurs peuvent participer à cette économie au moyen de la chaîne de blocs Ethereum. Par la connexion de leur portefeuille de cryptomonnaie, les utilisateurs devraient pouvoir acheter et détenir des parties de ces mondes et possiblement en tirer des revenus.
Les OAD (organisations autonomes décentralisées) prendront assurément du galon au cours des prochaines années, jusqu’à incarner purement la philosophie de la troisième génération du Web. La communauté d’une organisation (clients, clients potentiels, partenaires, etc.) pourrait obtenir des actifs tokenisés (comme des droits de vote) et participer à des activités spécifiques d’une organisation. Les OAD sont régulées dans la chaîne de blocs grâce à des contrats bien faits et bien établis et à une gouvernance claire.
3. Expérience utilisateur
Certains environnements 3D que l’on peut personnaliser avec des éléments médias et sociaux, comme Odyssey, offrent des expériences gratuites pour l’utilisateur qui sont plus réalistes que d’autres. Dans ces plateformes, les avatars peuvent essayer des vêtements, converser et interagir dans un environnement qui mime la réalité de très près (si le souhait est de le rendre hyperréaliste). Les expériences utilisateurs et la pléthore d’interactions possibles varient beaucoup selon la plateforme. Au moment de fixer le cap à suivre, il est donc crucial de vérifier ce qui est prêt à l’usage, ce qui est à développer ou ce qui n’est tout simplement pas disponible et ne le sera pas. Il existe d’autres plateformes pour atteindre un auditoire spécifique comme Roblox et Decentraland. Leur aspect et leur convivialité sont plus ludiques.
Selon Hayley Sikora, dans son article « Creating Engaging Customer Experiences in Virtual Worlds » :
"Chaque monde virtuel offre une variété d’expériences et de possibilités qui influencent grandement la clientèle qu’il attire et la disposition d’esprit de ceux-ci dans cet univers. Par exemple, seulement 18 % des visiteurs de Roblox se souviennent d’avoir passé du temps créatif, par exemple pour personnaliser leur espace virtuel, comparativement à 55 % chez les visiteurs d’Animal Crossing. Les marques devraient prendre le temps de comprendre le monde virtuel qu’elles sont en train de créer et les dispositions d’esprit des utilisateurs avant d’y élaborer des expériences. "
4. Plateformes et appareils compatibles
Valider si l’espace est accessible sur le Web avec un ordinateur de bureau, une tablette, un téléphone et en RV (et avec quel casque) peut orienter la façon dont l’expérience sera créée et envisagée. Il importe par exemple de savoir si l’espace est accessible sans appli à télécharger ou encore s’il faut utiliser un navigateur en particulier. Certaines nouvelles technologies sont de plus en plus utilisées comme Pixel Streaming, qui offre un rendu de haute qualité dans le réseau d’actifs 3D. N’empêche que toutes ces nouvelles technologies ont leurs limites. Pixel Streaming, par exemple, peut être assez dispendieux et requiert plus de capacité serveur et Internet, la conséquence étant une offre moins durable.
Avec Spatial.io, les créateurs peuvent afficher leurs œuvres d’art et leur JNF (NFT, en anglais) dans un espace immersif accessible sur le Web ou avec un casque de RV. Les éléments de personnalisation sont encore plutôt limités, mais le processus pour créer son propre environnement immersif 3D est fluide. Or ce n’est pas dans ces plateformes à orientation forte que vous créerez des interactions personnalisées avec votre clientèle. Quelques autres plateformes comme Roblox n’offrent pas leur expérience simplement en cliquant sur un lien Web : il faut télécharger une appli, ce qui peut vous aliéner une clientèle plus large. Elles permettent tout de même de cibler un public très fidèle. Jetez par exemple un œil à l’impressionnant skate park Vans World dans Roblox.
5. Navigation
Comment l’utilisateur naviguera dans l’espace peut être protéiforme, ce qui influence les différentes facettes de l’expérience. Dans le métavers, les utilisateurs ne sont pas dans un monde physique. Ils peuvent donc marcher, courir, voire voler et se téléporter pour parcourir l’espace. Des plateformes comme Journee proposent des environnements immersifs 3D qui chargent rapidement, où les utilisateurs peuvent voler et se téléporter en un clic, et même assister à un concert.
"Les marques devraient saisir cette occasion de faire découvrir leur histoire aux consommateurs par des avenues qu’elles n’ont jamais empruntées auparavant. Il faut cependant garder en tête que les utilisateurs s’engagent avec succès dans de nouvelles expériences de navigation en s’appuyant sur des repères familiers. C’est dire qu’il faut trouver le juste milieu entre la nouveauté et le familier pour aplanir la courbe d’apprentissage dans votre espace. " - Hayley Sikora, Creating Engaging Customer Experiences in Virtual Worlds
6. Faisabilité technique
Parlons ici du caractère réalisable. Il s’agit de valider le niveau de sécurité de l’espace, le kit de développement logiciel (SDK) utilisé, la limite multijoueur, l’intégration avec d’autres plateformes (robots conversationnels, gestion de données, commerce en ligne, CRM, solutions de paiement, etc.) ou même le suivi des mains. L’idée est donc de déterminer la faisabilité technique de votre vision et quelle plateforme peut répondre le mieux à vos aspirations. Beaucoup de nouvelles solutions émergent dans ce marché effervescent. UnrealOs, par exemple, est une nouvelle solution complètement intégrée pour créer un métavers personnalisé avec la technologie du Web3. La première version, qui utilise Pixel Streaming, semble très prometteuse.
7. Structure des prix
La structure de prix varie d’une plateforme à l’autre. Dans certains cas comme Decentraland ou Sandbox, il faut bâtir ou louer des terrains. Certains comme spatial.io seront gratuits, mais restreindront l’accès à des éléments, tandis que d’autres comme Odyssey proposeront des frais récurrents avec un coût d’hébergement variable. Certaines entreprises facturent même selon votre nombre d’utilisateurs ou de visiteurs. La structure de prix est assez complexe pour certaines plateformes, d’où l’intérêt d’analyser cet aspect rigoureusement avant de prendre une décision. Une fois de plus, tout dépend de votre stratégie, de vos objectifs et de vos attentes en créant ces expériences.
Important à noter : il n’y aura peut-être pas un unique métavers à explorer.
Bien d’autres mondes et technologies sont créés au moment où vous lisez ces lignes. Certains autres, dignes de mention, sont considérés comme des piliers et des leaders dans le domaine du métavers. Il est effectivement impossible de passer sous silence l’industrie du jeu vidéo et les impressionnantes interactions multiutilisateur qu’elle a créées. Ils ont aussi été des pionniers dans les expériences bien faites de clavardage, de spatialisation sonore, d’environnements 3D et bien d’autres caractéristiques dans le domaine des expériences immersives.
Pensons à Fortnite ou à Animal Crossing. Leurs communautés sont plutôt importantes. Le concert à succès de Travis Scott et la collection spéciale de skins Louis Vuitton dans Fortnite restent des expériences inédites dans l’univers des environnements immersifs numériques.
Facteurs à considérer au-delà des plateformes
Créer des expériences qui atteignent votre auditoire est important, et les plateformes présentées dans ce billet comptent parmi les meilleures avenues pour réaliser cet objectif. Cependant, entrer dans le métavers ne s’arrête pas au choix de la meilleure plateforme. Il y a plus à considérer. Certains facteurs vous aideront même à choisir la plateforme la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.
Savoir où votre auditoire est actif et le nombre d’utilisateurs actifs fera assurément partie des facteurs pour déterminer où bâtir votre environnement. Le message à transmettre est également extrêmement important, et comment bien le transmettre est le genre de question à vous poser pour orienter votre choix de plateforme. Votre message est-il plus sérieux de par sa nature? Faut-il ainsi un monde au rendu plus réaliste pour le transmettre? Ou un univers amusant et animé correspondrait-il mieux à vos besoins? Les valeurs, les motivations et le type de contenu à véhiculer dans votre communauté sont le « pourquoi » au fondement de votre environnement et le terreau fertile qui engendrera des utilisateurs actifs au sein de votre public cible. Vous devez vous poser sérieusement ces questions avant même de choisir une plateforme.
Sur la base de ces considérations, il sera facile de voir qu’il existe déjà une foule de plateformes offrant différentes caractéristiques pour vous aider à répondre à vos besoins. D’autres joueurs commencent aussi à bâtir leurs propres univers où les utilisateurs peuvent marcher, parler et vivre une expérience ludifiée. Ils testent des leçons qu’ils tirent sur leur communauté en temps réel et ils adaptent leurs métavers en conséquence.
D’autres plateformes verront le jour. Si les entreprises sont prêtes à répondre au besoin quand il se présentera est la question que l’on peut se poser aujourd’hui. Contactez-nous maintenant pour déterminer si votre marque est prête à créer sa première expérience dans le métavers.
À la question de savoir si les entreprises sont prêtes à entrer dans le métavers s’ajoute celle-ci : à quel point les utilisateurs sont-ils prêts à leur emboîter le pas dans cet univers? Pour en savoir plus sur le changement de mentalité nécessaire pour que le métavers demeure une option viable, restez à l’affût du dernier billet de blogue de cette série sur le métavers.
