2021-07-22
À une époque où la capacité à pivoter rapidement est essentielle pour les entreprises, les technologies MACH s'imposent comme l'option évidente pour la création de solutions évolutives.
La capacité à découpler l’expérience client front-end du back-end et de ses complexités offre une abondance d’opportunités pour les entreprises de toute taille et de tout niveau de maturité technique. Voici trois séries de tendances (accompagnées d’exemples) qui illustrent l’intérêt que présentent les principes d’architecture modernes pour les entreprises d’aujourd’hui.
En tant que décisionnaire, personne ne vous jugera si vous avez envisagé l’utilisation de plateformes traditionnelles plus monolithiques. Si vous êtes un challenger, en revanche, il serait illogique de ne vous limiter qu’aux outils utilisés par votre concurrence
Des expériences client ambitieuses
Le domaine de l’expérience client évolue constamment au rythme des changements des attentes clients, et c’est pourquoi il est essentiel que la mise en place des nouvelles solutions et expériences s’effectue rapidement. Au cours des dernières années, nous avons assisté à une explosion du nombre de touchpoints utilisés par les clients finaux, dont nous savons qu’ils attendent une expérience sans couture à chaque point de leur parcours. Face à une concurrence nombreuse qui n’attend que de capturer vos clients, comment vous assurer de leur apporter exactement ce dont ils ont besoin du premier coup ?
Si vous ne pouvez pas bénéficier des avantages d’une solution de type MACH, la complexité technique sera pour vous un réel inconvénient.
Dès que la vitesse de mise sur le marché de nouvelles solutions est primordiale, la possibilité de découpler les systèmes front-end et back-end devient un réel facteur de succès. C’est là que les principaux fondamentaux des technologies microservices et headless prennent tout leur sens.
Valtech a collaboré avec TUI Nordic pour accélérer la productivité de leurs développeurs et éditeurs grâce à l’implémentation d’une architecture orientée vers la vitesse. TUI livre désormais de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à ses clients cinq fois plus vite qu’auparavant.
Des tendances technologiques qui rehaussent le business
Certaines tendances technologiques semblent avoir attiré l’attention de nos clients plus que d’autres :
Nous avons remarqué en particulier un passage généralisé des solutions sur-site au Cloud et au SaaS, ainsi qu’une demande croissante pour les progiciels cloud-native. Nos clients comprennent que le Cloud ne se limite pas à l’hébergement et au stockage : mise à l’échelle automatique, serverless, ressources à la demande, calculs approfondis, etc… la liste est longue.
Nous avons également remarqué une transition vers les architectures plus découplées. Nos clients nous demandent souvent comment désimbriquer leurs systèmes de sorte à ce qu’ils puissent bénéficier des mêmes avantages que TUI Nordic.
Scandic Hotels, un autre de nos clients, a également implémenté avec succès une architecture de type MACH. Scandic avait pour ambition de devenir le meilleur de sa catégorie dans le domaine de l’expérience client digitale. Nous les avons aidés à concevoir et implémenter une architecture API-first capable de prendre en charge non seulement leurs touchpoints existants, mais aussi tous les futurs canaux potentiels et ce avec les mêmes données.
Et, évidemment, l'exposition croissante aux objets connectés fait que nous avons bien plus de conversations avec nos clients ces deux dernières années sur les manières dont ils peuvent inclure et tirer le meilleur parti de l'IoT et des combinaisons de solutions physiques et digitales pour leurs entreprises. Il y a quatre ans, nous avons développé notre Valtech Store connecté, qui a depuis été le point de départ de nombreuses innovations pour nos clients. Consultez le Valtech Mag pour en découvrir plus sur notre catalogue d’expériences connectées.
La vague de modernisation et de digitalisation des organisations grâce à la technologie
Les solutions digitales data-driven sont désormais au cœur de nombreuses organisations modernes dans tous les départements. Les clients savent qu’ils doivent être en mesure d’interpréter et d’agir sur les données auxquels ils gagnent accès au sein de leur organisation, de façon à acquérir des insights permettant d’approfondir la relation client.
Afin de tirer le meilleur parti des solutions de type MACH, la technologie et la data doivent être la priorité de l’organisation dans son ensemble, et une implémentation réussie nécessite autant de changements d’ordre structurel que technologique. La direction générale doit être consciente que cette initiative signifie s’engager sur une voie nécessitant l’implémentation de nouvelles méthodes de travail et de changements organisationnels. Réussir à la mener à bien, cependant, peut aboutir à des résultats complètement transformatifs.
Le cas Cabonline : comment une offre B2B proposée aux entreprises clientes a bloqué la pénétration d'Uber dans les pays nordiques
Grâce à la reconstruction de l’infrastructure technique existante de Cabonline, qui datait des années 80, nous avons transformé une architecture monolithique en une solution moderne dernier cri basée sur les microservices. En revivifiant et en unifiant les fonctionnalités business et technologiques, nous avons pu fournir une solution qui a permis de fermer les portes de ce marché à la plus grande compagnie de chauffeurs privés au monde.
Découvrez comment les microservices ont permis la transformation de Cabonline d’une société de taxis à une entreprise technologique pleinement opérationnelle.
Si vous envisagez le lancement de votre propre projet MACH, que votre intérêt se porte surtout sur les microservices, le Cloud, les options headless ou une meilleure compréhension des APIs :
