Communautés habilitantes numériquement
Nous avons toujours dit que nous voulions que notre travail améliore la vie humaine et fasse croître les entreprises de nos clients. Cet objectif est rarement plus évident que dans la fourniture de solutions numériques qui soutiennent tous les membres de notre société, à l’échelle mondiale.
Des systèmes de circulation aux services de santé, en passant par les annonces publiques et les campagnes de recrutement, nous travaillons avec un large éventail d’organisations du secteur public pour leur permettre d’offrir des expériences mesmuns aux utilisateurs qui en dépendent.
Nous aidons à façonner la façon dont les choses sont faites dans l’ensemble de l’industrie. En tant que l’un des premiers défenseurs des méthodes agiles, nous sommes les pionniers de méthodes nouvelles et efficaces qui transforment les méthodes de travail et la rapidité de livraison.
Au Royaume-Uni, nous permettons aux ministères de respecter la norme de service numérique et nous participons activement à son amélioration continue. En Allemagne, nous avons été chargés de décrire la feuille de route du programme numérique. Partout où nous travaillons dans le monde, nous sommes particulièrement fiers de nos projets qui aident les personnes vulnérables de notre société et soutiennent certaines des communautés les plus méritantes.
L’expérience totale
Pour permettre aux organisations du secteur public de mieux soutenir leurs utilisateurs, il faut une transformation des méthodes de travail, l’application intelligente des données et l’accent mis sur une conception centrée sur l’utilisateur. Pour offrir l’expérience totale aux utilisateurs, nous travaillons avec les organismes gouvernementaux et les équipes du secteur public pour engager leurs ministères dans cette transformation. Cela apporte des améliorations à la résilience opérationnelle et à la rentabilité, tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Nous nous assurons d’accroître la participation des utilisateurs grâce à la co-conception des services et à une attention continue à la validation de la prestation via la recherche, les tests et l’analyse. Nous utilisons des méthodes basées sur les données pour permettre une prise de décision éclairée, en tirant parti des dernières technologies de science des données et de plate-forme
Nous réalisons tout cela en utilisant le pouvoir d’équipes d’experts collaboratives et multidisciplinaires. Ces équipes sont composées de chercheurs d’utilisateurs, d’ingénieurs , de concepteurs et de scientifiques des données qui interagissent quotidiennement avec les utilisateurs, les parties prenantes et d’autres fournisseurs pour maximiser la puissance de la collaboration.
How we can help you with your challenges
organisation axée sur les données
Ofgem est venu à Valtech pour les aider à devenir une organisation axée sur les données et pour permettre à l’industrie de l’énergie de se transformer également. Nous les avons aidés en mettant en place un échange de données et un centre de données pour leur permettre de gérer les données réglementaires dans toutes les fonctions opérationnelles. Cela leur permet maintenant de prendre des décisions réglementaires en quelques jours plutôt qu’en quelques semaines.
" Je savais juste que Valtech était un partenaire de confiance, je faisais confiance au travail qu’ils avaient fait auparavant, je faisais confiance à leur professionnalisme et quand ils ont été sélectionnés pour travailler là-dessus, je n’avais aucun scrupule à ce sujet. La gestion des livraisons, la recherche des utilisateurs, les développeurs, tout ce qui s’est réuni, mais le défi qu’ils redonnant et ils m’ont prouvé, parfois, aucun voyage n’est facile, mais quand les choses sont devenues difficiles, Valtech ont été de vrais partenaires et un véritable soutien pour moi. "
Sarah Cox, directrice de l’exploitation chez Ofgem
The Blue Badge team at Valtech have worked hard to fully understand the needs of the real people who use the Blue Badge Digital Service, both citizen users of the Blue Badge scheme and local authority administrators, and balance these with the legal requirements set out by the legislation governing the scheme. They have continually sought to put Blue Badge applicants at the heart of the service to ensure that the online application process, and the badge management system, continue to work in the best possible way for all who need to use them.
— Diana Guerra, Head of Blue Badge Policy
Mise à l’échelle pour l’avenir
Nous gérons le service Blue Badge multi-primé pour le DfT. Nous avons pris le projet de bout en bout. Après avoir commencé avec la modernisation de leur application, nous gérons maintenant le service. Dans l’ensemble, le projet de modernisation permet d’économiser 4,75 millions de livres sterling par an, et le fait que nous gérions le projet permet au personnel de DfT de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour eux.
Nous avons travaillé avec un large éventail de solutions technologiques et de fournisseurs d’hébergement et apportons notre vaste expérience de la conception et de la fourniture de services numériques à leur maintenance.
Nous nous assurons que vos exigences sont satisfaites en identifiant les exigences de service clés. À vos côtés, nous développons ensuite un accord de niveau de service détaillé, avec des KPI mesurables, qui garantit que le service fonctionne toujours à son meilleur.
