Inspiration numérique mondiale. Personnalisation locale.

Levi’s, fabricant de vêtements américain mondialement connu, a ouvert sa première boutique en 1853 à San Francisco. Depuis, la marque est convoitée par des clients de tous âges et tous horizons. 

Depuis que Levi’s a breveté son modèle original de jeans bleu en 1873, tout le monde s’est approprié une façon de porter le denim. Que cela signifie repriser les signes d’usure, prendre un bain avec ses jeans pour qu’ils s’assouplissent et épousent vos formes à la perfection, ou encore les déchirer, y ajouter des épinglettes ou des patches pour obtenir un look unique… les altérations ont toujours fait partie de l’expérience Levi’s®. Désormais, l’enseigne a ouvert ses ateliers de couture (Tailor Shop) ouverts au monde entier, dans ses boutiques de NYC, Shanghai et Milan, offrant ainsi à ses clients de la personnalisation à grande échelle.

Levi’s a demandé à Valtech de créer des expériences numériques dans ses magasins afin d’inspirer, éduquer et convertir ses clients à sa nouvelle offre d’atelier de couture. La vision: rassembler des offres uniques et localisées, et créer un outil qui permettrait aux couturiers dans les boutiques de faire vivre une meilleure expérience aux clients dans toutes les langues, pour tous les contenus et produits.

Lorsque l’on pense à créer une expérience connectée, on s’attarde toujours sur les points de friction à supprimer, afin de rendre le parcours client le plus fluide possible et guider attentivement les consommateurs de l’inspiration à l’achat. En amenant du numérique dans des espaces physiques, on ouvre la porte à la marque pour viser dans les deux directions: une immersion physique dans un espace adapté où le client peut vivre la marque, et des outils numériques à sa disposition pour rendre son expérience multidimensionnelle, simple, intelligente et mémorable.

Nous avons déployé une première phase MVP de l’expérience numérique à la boutique Levi’s de Times Square, juste à temps pour les vacances. Depuis, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à l’expérience, qui a par ailleurs été lancée dans d’autres villes, dont Shanghai et Milan.

Cette expérience si joliment personnalisée estompe la frontière entre les mondes numérique et physique en offrant aux consommateurs les petits détails qui ont inspiré la grande variété d’options de personnalisation localisées. Avec le temps, nous testons et concevons de nouvelles fonctionnalités de notre côté, pour être sûrs que ce résultat personnalisé maintient l’expérience sans friction, et le denim intemporel.