Des expériences numériques et fantomatiques pour la maison hantée Disney

Dans sa vision initiale de la maison hantée, Walt Disney souhaitait que les fantômes suivent les visiteurs jusque chez eux. Grâce à la magie de la technologie et à un modèle innovant d’abonnement mensuel, nous avons aidé Disney à concrétiser son idée.

Le problème avec les fantômes, c’est que peu de gens y croient. Par conséquent, leur capacité à quitter le manoir pour poursuivre les visiteurs chez eux n’a jamais réellement pris. Il fallait leur redonner leur pouvoir, et transformer les sceptiques en adeptes. Nous avons imaginé le concept d’un abonnement mensuel à une box, d’abord, qui consiste à recevoir chaque mois des objets hantés. En moins d’une heure, il n’était déjà plus possible de s’inscrire, que ce soit en ligne ou dans l’un des parcs Disney du monde entier: les abonnements ont tout simplement été pris d’assaut.

L’objectif était de faire vivre une expérience mémorable aux visiteurs et aux familles, aussi bien au parc que chez eux. Au cœur de tout le concept: une application mobile innovante, baptisée « Phantom Radio ». Cette appli communique avec les objets hantés et donne le rôle de médiums à ses abonnés. Leur mission? Aider les fantômes à s’échapper de la maison hantée.

L’application utilise la réalité augmentée, basée sur la reconnaissance d’image, pour permettre aux utilisateurs de vivre des expériences numériques uniques: écouter la radio, chanter avec une boîte à musique, apprendre des tours de magie, découvrir les plans de pièces secrètes de la maison hantée…  Chaque mois, les invités reçoivent une box remplie d’objets hantés à scanner avec leur cellulaire, et en apprennent un peu plus sur l’histoire à chaque fois.

Les abonnés peuvent également se créer un profil « fantomatique », pour vivre une expérience encore plus forte à la fois sur l’application et dans les parcs. Ils sont également invités à partager leurs histoires et découvrir des indices en ligne, en visitant le « Département des relations avec les fantômes ».

Nous avons mis au point une stratégie omnicanal et pluri-sensorielle mêlant box « physique » reçue chaque mois, objets hantés interactifs, application mobile, site Web, activations dans le parc et sur les réseaux sociaux :

• Création d’un modèle de revenus basé sur un abonnement mensuel et des connections numériques.
• Conception d’une expérience de marque engageante et divertissante imaginée pour plaire à toute la famille.
• Intégration avec la technologie Disney Guest ID, pour une authentification unique et des analytics plus poussés sur l’ensemble des points de contact numériques et au sein-même des parcs.
• Création d’éléments de design en lien avec l’histoire de la maison hantée et l’histoire de sa marque.
• Intégration d’une technologie avancée et créative: reconnaissance d’image Vuforia, détecteurs de proximité, application mobile, site Web et analytics.

• 999 abonnements d’une valeur de 200$ vendus en moins de 30 minutes!
• Buzz social phénoménal. Plus de 300 millions de vues de la vidéo Ghost Post sur YouTube.
• De nombreux visiteurs sont venus profiter de l’expérience Disney en famille.
• Ceux-ci sont revenus plusieurs fois pour vivre l’expérience à fond.
• Une nouvelle expérience omnicanal engageante testée et approuvée!