Gérer la donnée pour écrire son futur

Auparavant, l’entreprise Hamelin devait recueillir et consolider des informations sur les produits provenant de nombreuses sources disparates. Dans un contexte B2B et digital, les clients d’Hamelin avaient de plus en plus besoin d’informations sur les produits pour les afficher sur leurs sites en ligne, mais aussi d’informations davantage orientées consommateurs destinés aux utilisateurs finaux

Ces données peuvent différer selon le besoin du client : les revendeurs peuvent par exemple, avoir besoin des détails techniques (dimensions, poids, etc.) et logistiques (date, etc.). Les utilisateurs finaux peuvent aussi avoir besoin d’une description du produit, ou encore des informations relatives aux photos et vidéos.

Initialement, ces informations étaient gérées sur des documents Excel. La demande devenant de plus en plus importante, la gestion des données produits devenait problématique sans un outil permettant de gérer le flux d’informations. Hamelin a donc décidé d’investir dans un outil de stockage de gestion des informations produits : le PIM.

Le projet PIM a dirigé Hamelin vers une première transformation digitale : la solution apportée par Valtech a permis d’enrichir et d’organiser les données internes sur les produits, mais aussi les données entre les revendeurs et canaux de distribution, tout en structurant ces dernières, en automatisant les flux de travail et les canaux de communication.

Aujourd’hui, les chefs de projets travaillent directement à partir du PIM : les équipes de vente ont ainsi accès aux données de façon permanente et simultanée, et peuvent créer ainsi des catalogues de produits spécifiques en utilisant inriver ou en exportant des informations pour certains revendeurs via l’application Custom Search.

Nous avons choisi inRiver PIM car nous voulions un outil facile à utiliser pour les collaborateurs d’Hamelin, et surtout les chefs de produits et les équipes commerciales. L'une de nos problématiques relevait du fait que nous visualisions ce projet comme un projet informatique, alors qu’un PIM relie le cycle de vie des produits de l'ERP aux canaux de distribution. Laurence Teuma – International Key Account Manager Online, Groupe Hamelin

 

La première version a été mise en ligne en France en mars 2017, et en juillet 2017 pour tous les pays Hamelin. Suite à la mise en ligne en France et dans tous les pays, Hamelin a ensuite migré vers l'IPMC l'année suivante. En constante évolution, le backlog permettra de proposer en permanence de nouvelles versions.