L’équipe Valtech a rejoint le partenaire de D’Addario chargé de l’expérience en ligne et les équipes Produit et Marketing afin de constituer un écosystème technologique flexible et durable, promouvant une approche centrée sur le client au travers d’une nouvelle expérience visuelle. Ensemble, ils ont soigné les aspects business et technologie et créé un écosystème de plus de 5000 références, avec statut d’inventaire en quasi temps réel et tarification personnalisée, et la possibilité de personnaliser le produit et l’expérience du contenu selon le client.
La tenue à jour des inventaires, la tarification personnalisée pour le client, l’accueil automatisé des clients et l’expédition immédiate des commandes dépendent dangereusement des systèmes de back-office, mais nous avons introduit une méthode de support hors ligne qui permet de maintenir ces fonctions afin de contribuer à une formidable expérience client.
