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Cómo hace Valtech pedidos B2B fáciles de hacer en la plataforma Salesforce
Las expectativas de los clientes impulsan el comercio. Esto es tan cierto dentro del B2B como en cualquier otro lugar, dado que los compradores en el B2B traen sus expectativas como clientes a sus hábitos de compra en el trabajo. Salesforce Commerce Cloud facilita el comercio B2B al empoderar a los clientes con experiencias de compra similares a las del consumidor que esperan.
Estas expectativas de los clientes vienen con ciertas dificultades para las marcas B2B que buscan mantenerse al día. Las empresas quieren crecer, pero se enfrentan a la escasez de personal con las habilidades adecuadas, o a presupuestos demasiado pequeños para permitir el crecimiento deseado.
Salesforce B2B Commerce Cloud , agregado al CRM de una empresa, es una herramienta que ayuda a combatir algunas de esas dificultades al tiempo que acelera sus ventas en línea y abre tiempo para que sus gerentes de cuentas centren sus esfuerzos en construir relaciones con sus clientes en lugar de en ingresar pedidos.
Valtech conoce Commerce Cloud de Salesforce
Valtech es un socio consultor de Summit Salesforce con una larga historia de entrega de soluciones con la plataforma 360 completa del cliente. También tenemos una larga y probada historia de trabajo con clientes B2B para lograr sus objetivos de digitalización. Nuestros clientes en múltiples verticales diferentes nos han brindado información sobre los desafíos únicos que enfrentan este tipo de empresas, mientras que nuestro trabajo con empresas B2C informa nuestra comprensión de la forma en que todos los clientes compran.
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Proporciona un sistema de compras sencillo y autoguiado.
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Ofrece a tus clientes la misma experiencia de compra sin esfuerzo y orientada al consumidor a la que están acostumbrados en su vida personal.
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Aborda los desafíos específicos del ecommerce B2B.
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Reordenamiento rápido, gestión jerárquica de cuentas, precios contratados y mucho más al alcance de su mano.
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Mejora las operaciones B2B comunes y corrientes.
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La reposición del inventario de la tienda retail física, la facilitación de los pedidos en línea de piezas de repuesto o el cumplimiento de las demandas de sus asociados de distribución o venta al por mayor están cubiertos por Salesforce.
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Empodera a tu equipo de ventas.
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Elimina las tareas manuales y proporciona a los equipos de ventas el tiempo y los datos necesarios para interacciones verdaderamente personales con los clientes.
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Acelera tu tiempo de comercialización.
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Con Valtech como socio, la implementación lleva semanas, no años.
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Si tu negocio B2B está listo para ver lo que Salesforce tiene para ofrecer, ¡contáctanos hoy!
El enfoque en el cliente de Valtech beneficia a tus empleados
Con el enfoque centrado en el cliente de Salesforce Commerce Cloud, Valtech simplifica los pedidos en línea con funciones B2B únicas diseñadas para mejorar la experiencia general del cliente. Tus clientes disfrutarán de jerarquías de cuentas, repedidos rápidos, catálogos personalizados, precios por contrato y más. Pero Salesforce es más que brindar a tus clientes una experiencia de compra familiar, también ayuda a los equipos internamente.
Además de brindar a los clientes una experiencia familiar, Salesforce B2B Commerce facilita el proceso de tener y mantener actualizado un sitio de ecommerce. Almacena estantes, permite pedidos en línea y satisface las necesidades de tus socios de distribución o mayoristas, todo desde el CRM de Salesforce. Empodera a tus equipos de ventas para que ganen negocios eliminando las tareas manuales y proporcionándoles el tipo de datos necesarios para brindar más personalización a las relaciones con los clientes nuevos y establecidos.
Con Valtech como tu experto en implementación, obtienes un socio consultor de Summit Salesforce con años de experiencia ayudando a los clientes a crear soluciones y llevarlas al mercado en semanas, no años. Ayuda a tus socios a crecer junto contigo mediante la creación de sitios de marca y portales digitales que puede lanzar rápidamente.
La importancia de la nube
La migración a la nube ha sido un paso importante en la madurez digital, pero algunas empresas B2B han dudado en hacer el cambio. Si tu empresa está lista para dar el salto a la madurez digital completa, o para actualizar tu oferta digital actual a estándares contemporáneos y a prueba de futuro, se debe considerar seriamente pasar de una configuración heredada en el sitio a la nube. Mediante el uso de una solución de Salesforce unificada y basada en la nube, tus datos se pueden organizar sistemáticamente, mejorando y personalizando las experiencias de tus clientes y, al mismo tiempo, fortaleciendo su propuesta de valor comercial.
Las soluciones digitales basadas en la nube ofrecen varios beneficios que las hacen ideales para el comercio B2B, entre ellas:
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Escalabilidad: Escala fácilmente hacia arriba o hacia abajo para adaptarse a las necesidades cambiantes de una empresa B2B.
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Flexibilidad: Acceso desde cualquier lugar, lo que facilita a las empresas B2B la colaboración con socios y clientes de todo el mundo.
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Rentabilidad: Menor inversión inicial y menores costos de mantenimiento continuo en comparación con las soluciones locales.
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Confiabilidad: Más confiable y seguro que las soluciones locales debido a las opciones integradas de copia de seguridad y recuperación ante desastres.
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Personalización: Para optimizar la satisfacción del cliente, ofrecemos surtidos de productos personalizados, precios y recomendaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Una experiencia de ecommerce de Salesforce para todas las industrias
Salesforce B2B Commerce Cloud es la columna vertebral de las soluciones de ecommerce para empresas de todos los sectores. Ya sea que estés buscando vender piezas de automóvil a un OEM, suministros farmacéuticos a un proveedor de atención médica, FMCG a un mayorista o cualquier otra cosa, el ecommerce de Salesforce tiene las herramientas necesarias para ofrecer soluciones B2B rápidamente y con un alto retorno de la inversión.
Cada industria requiere soluciones de comercio B2B únicas para satisfacer sus necesidades y características específicas.
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Fabricación: Simplifica el proceso de pedidos, implemente precios basados en cuentas y facilita los envíos divididos, todo desde una única plataforma integrada.
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Experiencia de compra de bienes de consumo: Optimiza tu ruta al mercado gestionando todos sus canales de venta en una sola plataforma. Facilitando la vida de tus equipos de ventas retail. Administra los niveles de inventario en las tiendas retail físicas y ofrece interfaces digitales inteligentes para respaldar los precios contratados y catálogos de productos personalizados.
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Mercado de software como servicio (SaaS): impulsa las ventas de suscripciones, automatiza los procesos de renovación e inicia flujos de ingresos recurrentes mientras minimizas los gastos.
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Experiencias de cliente B2B2C: Ofrece una experiencia de compra online integrada y personalizada en todos los puntos de contacto de la cadena de valor, desde la fabricación y la distribución hasta el consumidor final.
Dado que el CRM de Salesforce se adapta a las necesidades de la empresa en todas las industrias, todas las empresas B2B deberían considerar cambiar, y con Valtech como socio, decidir migrar a Salesforce Commerce Cloud es simple.
Algunos beneficios del Commerce Cloud B2B
Las empresas que hacen uso del ecommerce B2B de Salesforce disfrutan de lo siguiente:
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Surtidos específicos del cliente, precios y recomendaciones para maximizar la satisfacción del cliente.
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Los clientes realizan pedidos directamente desde el historial personalizado para un proceso de pedido rápido y sencillo.
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Opciones multicanal y multitienda rastreadas con una sola plataforma.
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Crecimiento global al alcance de la mano a través de pagos internacionales totalmente respaldados (es decir, ajustes de moneda y regulaciones de cumplimiento locales fácilmente incorporables).
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Una constelación de nubes basada en Salesforce que incluye API inteligentes y conexiones OCI, y la posibilidad de expandir e integrar más unidades de negocio.
Estos son solo algunos de los beneficios de cambiar a Salesforce B2B Commerce Cloud. Para obtener más información sobre cómo hacer la transición, ¡contáctanos hoy!
¿Qué es el commerce B2B de Salesforce?
Salesforce Commerce Cloud B2B es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube diseñada específicamente para que las empresas B2B (business-to-business) vendan sus productos o servicios en línea. Ofrece una gama de características que se adaptan a las necesidades únicas de las empresas B2B, incluidos procesos de pedido optimizados, precios basados en cuentas, catálogos personalizados y múltiples opciones de envío.
La plataforma ayuda a las empresas a modernizar sus canales de venta y ofrece una experiencia de compra en línea personalizada e intuitiva para sus clientes, lo que en última instancia puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. Salesforce Commerce Cloud B2B también se integra con otros productos de Salesforce, como Sales and Service Cloud, para ofrecer una experiencia de cliente unificada en todos los canales.
