Creación de una app internacional que cumpla con las regulaciones locales

El 7 de marzo de 1996, las compañías farmacéuticas suizas Ciba-Geigy y Sandoz anunciaron la que en ese momento fue la mayor fusión en la historia de la industria. Novartis nació con la visión de acelerar la innovación y afirmar una posición aún más fuerte en los mercados globales. 

Novartis es una de las compañías farmacéuticas multinacionales más grandes del mundo. A través de su propia investigación, así como del desarrollo y la adquisición de otras empresas con diferentes enfoques principales, han liderado la carga para mejorar la salud en torno al cuidado de la visión a través de Alcon, e incluso fueron pioneros en tratamientos de vanguardia para la esclerosis múltiple. Cuando quisieron una nueva forma de respaldar su producto Gilenya™, recurrieron a Valtech en busca de ayuda. 

Novartis acudió a Valtech con el reto de crear una app informativa, interactiva e internacional que cumpliera con las normativas farmacéuticas de todos los países participantes para su producto Gilenya. Gilenya es la primera píldora que se ha demostrado que trata las formas recurrentes de esclerosis múltiple y se ha convertido en la píldora más recetada una vez al día para la esclerosis múltiple recurrente.

Novartis buscaba una forma innovadora de gestionar la experiencia de los pacientes con la primera dosis, ya que los pacientes con Gilenya deben estar en observación durante seis horas al comenzar el tratamiento. Este largo tiempo de observación fue un desafío tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud al inicio del tratamiento.

Valtech Healthcare desarrolló una solución que aborda con éxito los desafíos de comunicación, además de facilitar el tiempo de espera del paciente mientras está en observación. La solución desarrollada se llamó "My First Dose", una herramienta de entretenimiento educativo basada en iPad que permite educar al paciente sobre el procedimiento de la primera dosis. A medida que el paciente pasaba por la app, cada sección mostraba una marca de verificación, para que las enfermeras pudieran ver qué información aún tenía que cubrir el paciente. La educación abarcaba desde el tratamiento hasta el estilo de vida y la atención, y el iPad también podía usarse para el entretenimiento si el paciente lo deseaba. 

Valtech participó en todos los aspectos del desarrollo de esta herramienta digital estratégica, desde el análisis previo hasta la entrega, proporcionando una oferta digital integrada, potenciando tanto la eficiencia como la innovación.

La solución de app web para iPad "My First Dose" de Novartis satisface necesidades cruciales en relación con la educación del paciente. Es a la vez receptivo y dinámico, lo que significa que las actualizaciones de contenido importantes (etiquetado, consejos de seguimiento) están disponibles de inmediato para los pacientes. La aplicación para iPad también aporta un gran valor a los usuarios finales, ya que contribuye significativamente a mejorar el conocimiento y la confianza sobre Gilenya™, tanto para los pacientes como para las enfermeras.

La aplicación "My First Dose" para iPad ha recibido comentarios muy positivos en todo el espectro, desde las partes interesadas de Novartis hasta los usuarios finales. Esta app para iPad demuestra el potencial de la industria farmacéutica para interactuar digitalmente con los pacientes desde el comienzo de su proceso de tratamiento, aportando valor a través del ahorro de costos, la reducción del tiempo de comercialización y el cumplimiento de la marca.

La app se puso a prueba en Dinamarca y se ha utilizado en muchos hospitales daneses desde su creación. La investigación de mercado independiente sobre este piloto tuvo comentarios muy positivos. Todos los pacientes y enfermeras sintieron que recomendarían el uso de la app de información MS para iPad a otros. Se ha demostrado que la aplicación proporciona una experiencia FDO positiva en general tanto para los pacientes como para las enfermeras. La app web "My First Dose" fue un gran éxito, aunque el tratamiento que apoyaba fue un éxito aún mayor.