Ayudar a una empresa "anormal" a compartir su historia

Una visita al sitio web de Deciem te dirá que son una compañía de belleza muy anormal, una etiqueta que usan con la cantidad adecuada de orgullo. Fundada en 2013 como una startup por tres amigos, Deciem es el disruptor de la industria de la belleza que muchos clientes no sabían que estaban esperando. Son una empresa animada por la dedicación a crear una marca que pone las necesidades de sus clientes en primer lugar y crea y distribuye sus productos de una manera sostenible y centrada en las personas por encima de las ganancias.

Deciem es una empresa de belleza con claros valores de marca para ser verdadero, ser bueno y ser sostenible. Con esos objetivos en mente, pudieron construir toda su pila tecnológica internamente. Como ocurre con muchos sistemas propietarios construidos a lo largo de los años, llegó un momento en que su plataforma ya no satisfacía las necesidades de sus empleados o clientes. Además, los planes de crecimiento de Deciem habrían sido difíciles de cumplir con su pila tecnológica patentada. Como tal, se pusieron en contacto con Valtech para una transformación digital y obtuvieron mucho más.

Cuando el fundador de Deciem, Brandon Truaxe, vio la falta de pasión y transparencia cuando se desarrollaban productos de belleza, decidió convertirse en la disrupción que la industria necesitaba. Pero el deseo de iniciar una empresa de productos de belleza no se traduce automáticamente en el conocimiento de las muchas necesidades para una plataforma de ecommerce exitosa y escalable.

Cuando las empresas con experiencia en sus productos y servicios intentan construir sus propias plataformas digitales desde cero, a menudo construyen piezas con el tiempo para abordar la necesidad inmediata que tienen enfrente. Por su propia naturaleza, esto conduce a soluciones y plataformas que luchan por escalar para el futuro y actualizarse para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.

Como se mencionó, los valores fundamentales de Deciem son Ser Verdadero, Ser Bueno y Ser Sostenible. Para ellos, no es solo un eslogan, sino un fuerte principio rector en todo lo que hacen. Como organización dirigida por un propósito, es crucial que sus decisiones empresariales reflejen ese propósito. Su objetivo es crear productos de calidad y sostenibles para el cuidado de la piel a un precio asequible. Su cliente ideal está bien informado sobre el cuidado de la piel, se preocupa profundamente por su rutina personalizada de cuidado de la piel y es consciente de la importancia de la creación y las pruebas de productos humanos y sostenibles. Para satisfacer esas necesidades, tienen un presupuesto de marketing muy pequeño destinado a evitar que esos costes se trasladen al cliente, y utilizan un modelo de marketing que da prioridad a los influencers. 

En conjunto, esto significaba que Deciem tenía una historia muy centrada en el ser humano que inevitablemente resonaría con sus clientes, pero necesitaban una forma eficaz de contar esa historia. Su pila tecnológica original no estaba alineada con las mejores prácticas contemporáneas. Con la asociación de Valtech, parte del objetivo era hacer la transición de su presencia digital para hacer uso de las mejores prácticas con el fin de permitir que su historia natural brillara y atrajera a los clientes que querían.

La mayoría de las asociaciones de Valtech van más allá de lo que construimos para nuestros clientes. Tener un socio digital fuerte significa tener a alguien de tu lado que te ayude a guiarte en las decisiones difíciles. Con el fin de asegurarnos de que Deciem tuviera todo lo que necesitaban para mantener su nueva pila web composable, les enseñamos los conceptos básicos de la ejecución de su sitio a través de Salesforce y los otros programas que integramos.

Además de supervisar su migración a Salesforce y crear el Regimen Builder, nuestra asociación con Deciem incluyó momentos importantes para enseñarles sobre las mejores prácticas web y ejecutar sprints ágiles. De esta manera, están preparados para enfrentar los desafíos futuros e incluso implementar cambios sin la participación o supervisión de Valtech cuando sea necesario.

Nuestro trabajo con Deciem fue un proyecto de migración de Salesforce que actualizó la funcionalidad de su ecommerce, así como mejoró el diseño general y la experiencia de usuario de cada uno de los sitios de su marca. Además, proporcionamos una transformación digital que les enseñó las mejores prácticas y procesos que deberían utilizar, al tiempo que colaboramos con ellos para crear algo que mostrara la marca de manera óptima sin comprometer el viaje del consumidor. Y capacitamos a sus equipos de desarrollo sobre cómo realizar el mantenimiento diario en Salesforce.

Como resultado, Deciem ahora tiene una funcionalidad de Regimen Builder que conduce a una comprensión más profunda de sus productos para el cliente, así como a la facilidad de uso. Su sitio ahora es totalmente compatible con dispositivos móviles y es capaz de realizar cambios a gran escala. Además, su organización ahora está lista para ejecutar proyectos de manera ágil. ¡Valtech completó este proyecto en nueve meses! Ese es el beneficio de trabajar ágilmente con un buen socio, y ese es el tipo de resultados que estamos entusiasmados de seguir brindando a Deciem y a nuestros otros clientes en el futuro.