15 octubre, 2019
Explora las innovaciones y el futuro del retail con el CMO de Valtech, Paul Lewis, y Susan Reda, Vicepresidenta de Estrategia de Educación para la Federación Nacional de Retail (NRF) y editora de STORES Media, la división de publicaciones de la NRF.
¿Muerte o renacimiento del retail?
Al comienzo de este episodio, Reda ofrece su perspectiva sobre el debate acerca de si el retail se está muriendo o está sufriendo un renacimiento, y dice: "Creo que si te encuentras en el grupo de personas que piensan que el retail se está muriendo, no estás viendo el panorama completo. [...] En general, veo que las compras son muy dinámicas. Miro a mi alrededor y veo a los retailers que vuelven a imaginar la experiencia de venta, vendiendo a los consumidores a través de múltiples canales y de múltiples maneras, y creo que el comercio electrónico lejos de traer problemas a nuestra industria, ha brindado enormes oportunidades para los retailers de todas las formas y tamaños. Están adoptando la tecnología y están haciendo que sus experiencias de compra online y en la tienda sean mejores que nunca".
Cliquea aquí para conocer la perspectiva de Valtech sobre el debate ‘muerte vs. renacimiento del retail’.
La innovación en el Retail está ocurriendo ahora mismo
Reda habla sobre lo que ella ve como algunas de las innovaciones más emocionantes que se desprenden de la industria minorista actual, en categorías que van desde tiendas con check-out inteligente sin filas hasta tecnología controlada por voz.
Entre las tecnologías, Reda aborda cómo AR / VR están siendo aprovechadas por las compañías que buscan aumentar la experiencia en la tienda. Lewis comparte que, de hecho, Valtech ya ha creado una solución VR que sumerge a los clientes en el mundo del diseño del hogar y les permite experimentar con más de 16.000 combinaciones posibles de productos. Mira este video para ver una demostración de nuestra solución de diseño de casa de realidad virtual inmersiva.
Además, Valtech también ha utilizado la realidad virtual para transportar a los clientes de una marca de retail al aire libre para probar sus productos, optimizando así el reducido espacio del salón de venta de la marca. Aquí puedes conocer la experiencia inmersiva que desarrollamos para Decathlon.
Las organizaciones deben estar dispuestas a probar, cambiar y crecer rápidamente
Rada habla acerca de la importancia de probar constantemente para tener éxito en la industria minorista, y dice: "He hablado con muchos retailers a lo largo de los años, y los que luchan para superar los alti-bajos de esta industria son aquellos que tienen una mayor voluntad de probar, fallar y repetir. En nuestra industria, tenemos que probar constantemente, ver qué funciona y avanzar, y simplemente mantener en primer plano esa prueba constante".
Lewis está de acuerdo y amplía su punto de vista sobre cómo las organizaciones no pueden darse el lujo de volverse autocomplacientes, y dice: "Entonces es esa cuestión de que funcionó, funcionó durante mucho tiempo, pero eso no significa que vaya a seguir funcionando". Debes estar dispuesto a hablar realmente sobre las ‘vacas sagradas’ en tu organización y, a veces, estar dispuesto a alejarte de ellas".
Escucha el primer podcast de esta serie aquí.
