La mayoría de las empresas reconoce la importancia de la innovación. Lo que la mayoría no identificó todavía es que innovar se trata de experimentar con lo desconocido... algo difícil de hacer cuando la mayoría de los procesos han sido desarrollados para ser predecibles.
Standard systems: a good way to lower your system management costs? Definitely, as long as you do not customise or rebuild the standard system. But is it possible to compete and be unique if you build the business around that standard system? Probably not.
