eCommerce Tour 2023
eCommerce Tour en Chile
El e-commerce no se trata de tecnología. No se trata de plataformas web o integraciones. Se trata de personas:
- Tus clientes: ¿Cómo pueden los clientes de Valtech crear experiencias de compra fáciles y agradables para sus clientes?
- Tus colaboradores: ¿Qué soluciones podemos implementar para quelos empleados de nuestros clientes puedan reducir las tareas manuales y tomar decisiones basadas en datos que resulten en más ventas?
La práctica de e-commerce en Valtech está diseñada para alinear personas, procesos y plataformas de manera sostenible y escalable.
¿CÓMO NOS DIFERENCIAMOS?
- A diferencia de algunas empresas, Valtech no abandona las estrategias y se va. Somos responsables de entregar resultados.
- Experiencia relevante en la industria. ¡Tenemos ejemplos de clientes de la vida real y expertos en su dominio!
- Capacidad para mejorar cada interacción con el cliente de lo digital a lo físico.
- Experiencia profunda con plataformas comerciales cuidadosamente seleccionadas.
- Una cultura de hacer las cosas, según Forrester: "Valtech lidera con el e-commerce y la tecnología con una fuerte estrategia de co-innovación... A los clientes les gusta la cultura de Valtech de hacer las cosas, hacer las cosas... Valtech es una buena opción para marcas enfocadas en el e-comerce o experiencias de marca complejas”.
Casos de éxito
Conoce qué están haciendo empresas como L'Oréal, American Girl y Levi's.
¿Hasta dónde llega el servicio de e-commerce de Valtech?
El e-commerce en Valtech toca todas las líneas de servicio: consultoría de transformación, experiencias conectadas, plataformas digitales y servicios de marketing. Atraviesa el espacio del problema, el espacio de la solución y el espacio del mercado. El e-commerce es el motor que impulsa muchas de las transformaciones y experiencias que nuestros clientes buscan crear.
¿Qué pueden esperar los clientes de Valtech de una inversión en e-commerce?
- Para impulsar más ingresos a través de los canales de venta. En la mayoría de las industrias, más del 80 % de los viajes de compra comienzan en línea.
- Para aumentar la retención de clientes y el valor del cliente de por vida gracias a experiencias únicas de compra y autoservicio.
- Para mejorar procesos y operaciones y reducir cuánto cuesta atender a los clientes.
E-commerce en cada nivel.
Información completa del producto: ¿hay descripciones uniformes y detalladas del producto, imágenes, videos, vistas de 360 grados, manuales de usuario, etc. para cada producto?
Stock, precios, promociones: ¿qué hay en stock? ¿Está listo para ser recogido en la tienda o sucursal más cercana? ¿El precio mostrado es el correcto para ese comprador? ¿Y las promociones se aplican de manera consistente en todos los canales de venta?
Búsqueda en el sitio: ¿el cliente ve el producto correcto cuando escribe texto en la barra de búsqueda del sitio web? ¿Aún muestra el producto deseado si hay un error tipográfico o si el cliente está utilizando un número de unidad de mantenimiento de existencias (SKU)?
Merchandising: ¿aparece la funda para teléfono móvil del tamaño correcto como artículo sugerido cuando hay un iPhone 13 en el carrito del cliente?
Presencia en el mercado: ¿Cómo conseguimos productos en Amazon, eBay y mercados emergentes? Y cómo aumentamos la exposición de los productos en los mercados y sitios web (gestión de estantes digitales).
Creación y orquestación de pedidos: una vez que se realiza un pedido, ¿los productos pueden enviarse desde la tienda o enviarse a la tienda para que los clientes puedan comprar en línea y recoger en la tienda? Básicamente, ¿puede el cliente elegir opciones de recogida y entrega que se adapten a su estilo de vida? ¿Qué tan fácil es devolver un artículo y obtener un reembolso? ¿Existe un sistema de autorización de devolución de mercancías (RMA) que gestione las devoluciones de productos? ¿Y los comerciantes están asegurados a través de una solución de prevención de fraude?
Lealtad: ¿los clientes habituales obtienen acceso y ofertas especiales? A menudo es más fácil expandir el valor de por vida del cliente que atraer nuevos clientes.
Y mucho, mucho más. Commerce no es solamente un clic, es todo lo que conduce y sigue a ese clic ¡o swipe!
¿Cuál es la mejor arquitectura?
Desde todo en uno hasta una suite combinada o componible, ¿qué enfoque es mejor para el cliente? Valtech tiene asociaciones cuidadosamente seleccionadas con las principales plataformas de gestión de e-commerce y experiencia de productos, y puede recomendar las mejores opciones.
Trabajamos principalmente con las siguientes plataformas:
- E-commerce de Adobe
- Optimizely (B2C y B2B)
- Commercetools
- Salesforce Commerce Cloud
- Sitecore
- VTEX
- SAP Commerce Cloud (hybris)
- Intershop
- Big e-commerce
Nuestras áreas de especialización en retail, fabricación y distribución
- Movilidad
- E-commerce minorista y bienes de consumo
- Fabricación y Distribución
- Servicios financieros
- Viajes / Hospitalidad
Si deseas mayor información o una consultoría especializada en tu empresa, programa hoy mismo una cita con uno de nuestros expertos, ¡y comienza con la transformación digital de tu empresa!
Valtech Mag: Experiencias Conectadas
A nuestros expertos les encanta compartir su conocimiento. En nuestra Valtech Mag: Experiencias conectadas, podrás encontrar artículos acerca de experiencia del cliente, estrategias omnicanal, big data aplicada al retail y tecnologías disruptivas. Completa el formulario haciendo clic en la imagen y te enviaremos la Mag a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
