La rueda de viaje del cliente (ver arriba) identifica todos los puntos o momentos de contacto entre el viajero y el aeropuerto. En el proceso de búsqueda de vuelos, CPH utiliza el software de creación de perfiles en la nube para recopilar datos. Luego viene la preparación para el viaje y las compras taxfree, todo lo menos estresante posible. La gestión de información del producto (PIM) permite una fácil difusión de las presentaciones del producto en una interfaz central. Una vez en el aeropuerto, la aplicación del aeropuerto, el wifi y los puntos de venta móviles (POS) atraen al viajero aún más. Y continúa después de la llegada al destino y, eventualmente, comienza de nuevo con la reserva o preparación para el próximo vuelo.
