Valtech es una empresa global con oficinas en 21 países, enfocada en la transformación de negocios por medio de la innovación digital.
Diseñamos y construimos experiencias únicas, ejecutamos esfuerzos de mejora continua y vivimos, alimentamos e impulsamos la transformación empresarial en todo el mundo digital. Apoyamos a nuestros clientes en la investigación, el diseño y la comercialización de experiencias e interfaces digitales inteligentes.
En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un/a CRM Lead para sumar a nuestro equipo de México.
Principales tareas a desarrollar:
- Responsable de la orientación y evaluación técnica y conductual de los miembros de tu equipo según las estrategias de la organización, los valores de la empresa y las directrices de tu gerente.
- Responsable del desarrollo profesional de los miembros de tu equipo, identificando necesidades de formación y asegurando su cumplimiento.
- Servir como la principal referencia técnica para los miembros del equipo del proyecto, garantizando que sus entregas sigan las mejores prácticas y muestren los niveles esperados de rendimiento, seguridad, escalabilidad y mantenibilidad.
- Configuración mediante los principales productos de Salesforce Core (Sales Cloud, Service Cloud, Experience e Industries).
- Recomendación de las mejores prácticas de CRM a niveles estratégicos, tácticos y funcionales para alcanzar los objetivos del negocio.
- Mapeo de las necesidades del negocio y el escenario de productos/características, y co-creación de la hoja de ruta para cada entrega.
- Gestión del backlog y aseguramiento de que las historias de usuario estén alineadas con los requisitos del negocio establecidos y las prioridades.
- Preparación y seguimiento del equipo de configuración/desarrollo del proyecto.
- Revisión y validación de las entregas para garantizar su calidad.
- Elaboración de informes, análisis y recomendaciones para la optimización posterior al lanzamiento.
- Apoyo en la preparación de capacitaciones y creación de presentaciones para los miembros de tu equipo, además de entrenar eventualmente a grupos específicos de usuarios finales.
- Colaborar en las principales ceremonias de los proyectos, como la sesión de inicio (kick-off), reuniones internas diarias, reuniones semanales de estado con las partes interesadas del proyecto, sesiones de descubrimiento, validación de la hoja de ruta, aseguramiento interno de la calidad, pruebas de aceptación de usuarios y retrospectivas.
- Mantenerse al día con las nuevas actualizaciones, lanzamientos de productos, características y discontinuaciones de Salesforce CRM.
Requisitos del perfil
- +5 años de experiencia con Salesforce
- Al menos 1 año de experiencia liderando equipos
- Comprender y promover las mejores prácticas para la plataforma Salesforce y sus funciones.
- Guiar y liderar iniciativas teniendo en cuenta las buenas prácticas para la evaluación de necesidades y documentación de proyectos.
- Saber evaluar las buenas prácticas de implementación y desarrollo para la plataforma Salesforce.
- Lectura y comprensión de lenguajes lógicos y de programación.
- Somos defensores de los movimientos low code, no code pero se valorarán los siguientes conocimientos: HTML, CSS, Javascript, SQL, REST y/o SOAP APIs
- Inglés avanzado
¿Por qué trabajar con nosotros?
Cultura: ofrecemos una cultura de aprendizaje continuo, valoración personal y profesional, cuidado de la calidad de vida y la salud mental de los empleados, un entorno de diversidad e inclusión y oportunidades de interacción cultural. Un espacio de colaboración e intercambio de conocimientos, propicio para la innovación y la creatividad constantes.
Beneficios: contamos con amplios beneficios, programas de capacitación, clases de idiomas, Programa de Referidos y muchos más. También contamos con un entorno relajado, un horario de trabajo flexible y una intensa inversión en la carrera profesional.
D&I: en Valtech creamos experiencias innovadoras que se nutren de entornos laborales diversos, donde la cultura del aprendizaje y el desarrollo de todas y cada una de las personas que conforman el equipo, sea cual sea su área de formación, es nuestro principal compromiso.
Velamos porque nuestros/as valtechies, tanto como aquellas personas que interactúan con nuestra compañía, sean valorados/as, escuchados/as y puedan dar lo mejor de si, siendo parte de una comunidad que brinda oportunidades y enriquece nuestra diversidad creativa y cultural.
Asimismo, acompañamos y brindamos soporte a nuestros/as valtechies, en entornos de equidad, de valoración y respeto por el aporte de cada uno/a, para el logro de sus objetivos a nivel personal y profesional. Conoce más sobre nuestras iniciativas de Diversidad e Inclusión en este artículo.
Trabajamos cada uno de nuestros procesos de selección teniendo en cuenta este compromiso, basándonos en crear experiencias que aporten al crecimiento de las personas.
Nuestras condiciones de contratación:
- Location: México
- Esquema de contratación 100% nómina
- Full time / Modalidad de trabajo flexible: remoto
- Prestaciones de Ley y Superiores
- Comités de responsabilidad social y sustentabilidad