Mars, Valtech und commercetools werden zum Vorreiter im Multibrand-D2C-Commerce

25. Juli 2023 - Valtech, die globale Digitalagentur für Business Transformation, und das FMCG-Multi-Brand-Unternehmen Mars haben gemeinsam ein wegweisendes Composable Commerce Beispiel für D2C-Multi-Brand-Unternehmen geschaffen. Die Umstellung auf eine Composable-Commerce-Architektur steigert den Umsatz von Mars durch kürzere Time-to-Market, Flexibilität und Skalierbarkeit. Die von Valtech in Zusammenarbeit mit der Cloud-basierten Headless-Commerce-Plattform commercetools bereitgestellte Lösung hat den Jahresumsatz für ein führendes D2C-Angebot von Mars Snacking um 20 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gesteigert. Das beweist, wie ein Composable-Commerce-Ansatz Innovationen im Handel vorantreiben und einzigartige Kundenerlebnisse über verschiedene Marken, Touchpoints und Märkte hinweg liefern kann.

Marken weltweit versuchen, ins D2C-Geschäft einzusteigen, um neue Einnahmequellen zu erschließen und direkte Kundenbeziehungen durch vielfältige Erlebnisse zu stärken und aufzubauen. In den USA wird der Umsatz durch D2C in diesem Jahr um weitere 15,7 Prozent gegenüber 2022 (eMarketer) wachsen und auch in Deutschland zählt D2C-Commerce mit einem Wachstum von 25 Prozent in den vergangenen zwei Jahren zu dem am stärksten gewachsenen Kanal im e-commerce. Mars hat diese Chance erkannt und sich für Valtech entschieden, um sein D2C-Commerce-Modell zu verbessern, damit jede einzelne Marke mit den Kundenerwartungen an das Einkaufserlebnis Schritt halten und neue Umsatzchancen schnell nutzen kann.

„Der Aufstieg von D2C hat ein wettbewerbsintensives Umfeld geschaffen, in dem die Differenzierung der Marken über eine Vielzahl von Channels und Touchpoints zu einer Überlebensfrage geworden ist", kommentiert Casper Aagaard Rasmussen, Group SVP of Technology bei Valtech. „Ein großes Multi-Brand-Unternehmen wie Mars, mit vielen potenziellen D2C-Marken, muss Skaleneffekte und Konsistenz über alle Marken hinweg mit einer differenzierten Markenführung in Einklang bringen. Und dies in Kombination mit dem hohen Grad an Autonomie, den jede Marke benötigt.”

Valtech entschied sich für eine Composable-Commerce-Architektur auf Basis der commercetools-Plattform. Valtech identifizierte und implementierte eine Lösung, mit der Mars die gewünschten Use Cases für alle Marken in einem einzigen System bündeln, verwalten und skalieren kann. Durch die Möglichkeit, die Funktionalitäten je nach Bedarf zu erweitern oder zu reduzieren bzw. Komponenten zu aktivieren oder zu deaktivieren, wurde die D2C-Commerce-Strategie von Mars flexibler, vielseitiger und profitabler.

„Mit unserer Composable-Commerce-Plattform verfügen wir nun über die Grundlage, um mms.com, das größte D2C-Geschäft von Mars Snacking, zu unterstützen", kommentiert Jarid Lukin, Global Senior Director von M&M'S. „Dieses Setup verbessert nicht nur unsere Fähigkeit, Verbrauchern und Unternehmen personalisierte M&M's anzubieten. Es ermöglicht uns auch, schnell und flexibel neue Angebote einzuführen, um die Menschen, die uns wichtig sind, auf unterhaltsame und sinnvolle Weise zu erreichen.”

„In einer schnelllebigen Commerce-Landschaft ist die Time-to-Market von entscheidender Bedeutung. Unser Composable-Commerce-Ansatz beschleunigt die Time-to-Market neuer Angebote um 60 Prozent", sagt Kyle Barz, Director, Global Retail & eCommerce Technology bei Mars Snacking. „Wir konnten außerdem Ressourcen freisetzen und die Zeit, die wir mit endlosen Technologie-Upgrades verbracht haben, gegen wertvolle Zeit eintauschen, um weitere Commerce-Innovationen zu ermöglichen. Dadurch können sich unsere Marken nicht nur von der Konkurrenz abheben, sondern auch den Return on Investment (ROI) erhöhen.” 

„Wir beobachten einen Trend, bei dem Omnichannel-Erlebnisse die Dringlichkeit diversifizierter Commerce-Strategien erhöhen, insbesondere bei Multi-Brand-Unternehmen", so Kelly Goetsch, Chief Strategy Officer bei commercetools. „Einfach ausgedrückt: Composable bietet die Grundlage für Innovationen, sowohl kurz- als auch langfristig. Mars hat gezeigt, wie Multi-Brand-Unternehmen durch Composable Commerce in Multi-Brand-, D2C- und B2C-Commerce-Ökosystemen gewinnen können, und wir sind gespannt zu sehen, wie andere diesem Beispiel folgen.”

Rasmussen ergänzt: „Composable Commerce ist die beste Option, um Marken in einer Multi-Brand-Organisation das zu geben, was sie brauchen, um sich an der Spitze zu behaupten. Gemeinsam mit Mars und commercetools haben wir bewiesen, was Composable leisten kann, wenn es richtig und in großem Maßstab eingesetzt wird. Wir sind stolz darauf, das weltweit umfassendste Beispiel dafür geschaffen zu haben, wie ein Multi-Brand-Unternehmen einen Composable-Commerce-Ansatz in einem Markt implementieren kann, der von der schnellen Einführung neuer Technologien und Innovationen geprägt ist.”

Die Zusammenarbeit zwischen Valtech, Mars und commercetools hat zur Einführung eines Composable Commerce Accelerators für Multi-Brand Unternehmen geführt. Der Accelerator mit dem Namen „LEAP“ bietet eine Lösung für Multimarken-Direct-to-Consumer (D2C)- und B2C-Commerce-Strategien. Andere Multi-Brand-Unternehmen folgen dem Beispiel, um ihre Customer Experience über Marken und Kanäle hinweg zu modernisieren und zu differenzieren. Mehr über LEAP erfahren Sie hier.